Полное отсутствие клиентоориентированности. При любых конфликтных моментах, админ ссылается, на франшизу. «Это не мы плохие, это так принято» То что цвета ужасные, а многих и вовсе нет в наличии. Или мастера некомпетентны, по часу покрытие снимают. Хотя другие студии, которые также входят в сеть, ничем подобным не страдают. И сервис там на две головы выше. Видимо в этом месте, руководство считает, что у них и так все хорошо.