Вот потому что у вас такое скотское отношение к клиентам, даже на стадии телефонных переговоров, такие продажи и плохая репутация. Особенно на фоне всех остальных продажников выделяется Михаил, хам редкий, ему работать с людьми запрещено. Вообще руководство в курсе что у них там происходит?