Никита Ф.
5
0
подписчиков
0
подписок
149,7к
просмотров
Пицца приехала сухая, тесто сладкое, яркого вкуса нет.. описание отличное под пиццу, а по факту нет..
Продавец молодой парень ушёл куда-то, 20 минут не возвращался, трубки не берет, обеденное время наверное у клиентов фиксированное и нет желания ожидать так долго!
Хороший ассортимент пива всегда свежее, грамотные сотрудники, очень вкусная кухня, особенно сальсича, пицца и буратто
Компания абсолютно не клиентоориентирована.
Хожу в зал 6-7 лет, всегда ходила вся семья, но с каждым годом качество становится все хуже и хуже.
Однако я достиг точки кипения.
При посещении фитнеса выдается халат, полотенце большое и маленькое. В последние 2 месяца регулярно не хватает маленьких полотенец (либо не успевают стирать, либо экономят на количестве). Сотрудники отказываются выдавать 2 больших или менять одно полотенце после его использования в зале для посещения душа. Сегодня 14.05.2021 я был вынужден уйти домой не помывшись, т.к. не выдали маленькое полотенце (для занятий в зале и пришлось использовать большое).
Я писал жалобу, чтобы разобрались в ситуации, но спустя 1,5 недели не получил ответа. Сегодня пришел в очередной раз к менеджерам, с руководителем выйти на контакт не получается, либо его нет, либо он где-то ходит и никто с ним связаться не может.
На мои вопросы про полотенце менеджеры мне «тыкнули» на словах в договор, что мы выдаем только халат и ОДНО полотенце, однако когда я попросил принести этот договор (как выяснилось позже - это их регламент, с которым клиент соглашается при подписании договора), мы вместе увидели что выдается 2 единицы полотенца (не указаны какие). Я уже подумал, что ура щас пойду спокойно мыться (заменят полотенце), но нет выбежала другая девушка и показала мне мою подпись в «бумажке» (перечень услуг входящих в клубную карту), где написано просто полотенце. Однако как я выяснил вернувшись домой и ознакомившись с этой «бумажкой» в ней написано, что я соглашаюсь и обязуюсь выполнять текст регламента. Получается, что компания сама прописала в регламенте 2 полотенца, а потом отказывается от его выполнения, и говорит, что клиент сам дурак, и мы перепишем регламент, т.к. в данном пункте ошибка.
Вывод: на руководителя выйти не могу, клиент сам дурак должен пользоваться одним полотенцем, сотрудник, который выдает полотенце, общается в хамской форме. На мои слова, что буду расторгать договор, мне ответили хорошо, мы вернем вам деньги за неиспользованный период. Те компания готова потерять лояльного клиента, который систематически приносит ей прибыль каждый год.
Прежде, чем покупать здесь абонемент, сначала пройдитесь по залу и в душевую, вы ужаснетесь на сколько грязно и что половина душей поломано, а также в час пик количество людей на много больше, чем тренажеров и создаются очереди.
Все очень вкусно. Лучшее соотношение цена качества. Лагман и плов прям очень, как узбеки в Казахстане готовят. Правда приходится подождать, но это того стоит