Natalia
3
0
подписчиков
0
подписок
7,1к
просмотров
Заказ № 00280-14 от 25.01.25
При получении куртки с первого взгляда все сделали хорошо. Пятна удалили, вещь чистая. Вот только дома уже во время примерки оказалось, что весь утеплитель сбился и носить вещь зимой теперь нет смысла, половина куртки сплошные пустоты.
Компания на сообщение не ответила даже спустя несколько суток. Клиентоориентированность для компании видимо на последнем месте.
Будущим клиентам не рекомендую данную химчистку, но если все же обратитесь, то проверяйте вещь тщательнее. Не только осматривайте, но лучше сразу примерьте.
Первое,что хочется отметить-это отсутствие клиентоориентированности . Здесь о таком даже не слышали.
Если вы хотите записаться онлайн к мастеру и узнать о ближайших окошках-ваше сообщение прочтут и проигнорируют.(вместо того,чтобы предложить другие варианты!)
Если вы придёте к ним в салон чтобы записаться-первое,вам придётся ждать администратора(т.к его нет на рабочем месте). Второе-недовольный вид и отсутствие базового этикета как «приветствие». Третье-это ВЫ будете вести диалог и предлагать все возможные и невозможные варианты для записи. Ибо «вокруг же нет КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННЫХ мастеров которым будет приятно заплатить деньги?»
Если же,вам повезёт и вам даже предложат кофе/чай(О,Боже!) советую отказаться. Ибо,то что приносят в чашке это больше похоже на смесь чая с частицами кофе.
Плюс,думаю базовую санитарию они тоже не соблюдают,а это посложнее,чем просто быть вежливым и клиентоорентированным.
Далее,переходим к качеству услуг! Если вы долго делаете одну и ту же прическу/окрашивание. Здесь вам в этом откажут. Либо,волосы у вас «не такие»,либо «мастер такое не делает».
Все пожелания проигнорируют и сделают как могут, ибо главный их девиз «и так сойдёт»
Подытожу,в этот салон можно пойти только в самых-самых крайних случаях и на САМЫЕ ПРОСТЫЕ процедуры(например,подравнять кончики/сделать простую мужскую стрижку)
Пожелание женщине владелице этого салона- чуть меньше ходить с недовольным … лицооом,обучить сотрудников и отправлять на периодические обучения/повышения квалификации и иметь в виду,что вокруг куча салонов с прекрасным обслуживанием,качеством и атмосферой,куда и будут уходить ваши потенциальные клиенты