Елизавета Б.
2
0
подписчиков
0
подписок
6,5к
просмотров
Не хотела писать нелестный отзыв, но переписка с врачом данной клиники после приема все-таки подтолкнула меня написать это. Надеюсь после данного отзыва руководство клиники обратит внимание на своих сотрудников, а сам доктор задумается о своем общении с пациентами.
Мы обратились в клинику с котом 14.06.24 к врачу Базулкина Карина Валерьевна .В клинике были первый раз и рассматривали врача как постоянного для наблюдения за котом , так как кот с диагнозом ,а клиника круглосуточная и к тому же врач владеет УЗИ и является хирургом, плюсы несомненно были.
Мы записались на прием, УЗИ и сдачу анализов. Начнем с того что врач вела себя дружелюбно, даже слишком. Сложилось впечатление, что мы лечимся у нее уже не первый год и она все о нас знает. Первичного осмотра как такого не было, после того как врач задала несколько вопросов о нашем питомце, мы слушали нелестные отзывы о другой клинике в которой мы были, так же она поделилась плохим комментарием от пациентов и своими оправданиями по этому поводу.
Во время УЗИ доктор не делала замеры органов и не проводила никаких записей. Все было сказано на словах. Мне ответили ,что из-за большого количества пациентов протокол сбросят завтра(Только мне необходимо напомнить об этом).После проведения УЗИ не было дано никаких рекомендаций. Все было очень быстро, сложилось впечатление, что доктор хотела быстрее закончить прием.
В дверь клиники зашел пациент, так как врач была еще и администратором ,она решила, что наш прием уже закончен и пошла к пациенту. Наш разговор продолжался в коридоре, так как у меня оставались вопросы. В это время врачу позвонили по личному вопросу и смысла продолжать разговор уже не было, так как внимания врача уже переключилось.
Вышли мы с двояким чувством. Хотелось бы проведение полноценного приема, ведь мы пришли впервые, уделения чуть большего внимания нашему питомцу, а не болтовни на ненужные темы,ведь мы хотели вернуться к данному врачу за консультацией по поводу анализов, чистки зубов и дальнейших приемов. Мы уже решили, что к этому врачу не вернемся и просто дождемся своих анализов. Мы проводим все эти манипуляции не первый раз и у меня закрались сомнения, но выяснять отношения не хотелось. Такое у нас было в первый раз и было любопытно какой ответ мы получим.
На следующий день я, как и просили, напомнила о результатах анализов и УЗИ. Общения шло тяжело из-за грамматических ошибок и длительного ожидания ответа. Анализы с горем пополам сбросили в течении дня. А по поводу УЗИ вышла неприятная ситуация. Мы ждали протокол как и обещали в день осмотра, но нам ответили ,что УЗИ на месте рассказывает врач. Как это? То есть я должна была запомнить все или записать самой ? Зачем тогда говорили, что сбросят ? Ответили, что в течении часа будет готово. Час прошел, два прошло. Будет через 20 минут. Я поинтересовалась какой протокол будет без замеров? Вопрос был проигнорирован. Еще через несколько часов мне прислали ответ о том, что мой кот был в стрессе и замеры провести было невозможно, только под седативными препаратами. На приеме я была не одна и кот был абсолютно спокоен. Возникает вопрос, почему врач на этапе УЗИ не предупредил, что протокол будет неполноценный.
Когда мне сбросили протокол ,в котором были грамматические ошибки, не было указано то о чем говорил врач, он выглядил просто как сплошной текст скачанный из интернета и в конце на фото было видна вкладка шаблона УЗИ органов брюшной полости,как бы подтверждая это.Закрались сомнения в достоверности данного протокола .
Из-за долгого ожидания мы передели УЗИ в другой клинике. Без какой либо седации(как и в прошлые разы и с другими животными ), врач провел необходимые замеры,отдал сразу протокол и дал рекомендации. Сделал то зачем мы приехали в ВЕТСИТИ.
После этого я попросила возврат денежных средств за УЗИ и врач, сделав мне БОЛЬШОЕ ОДОЛЖЕНИЕ ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ ИЗ СВОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ.
Разговоры на ненужные темы, умалчивание врача о том, что что то не получилось и мы не получим то на что рассчитывали и за что заплатили деньги, неприятное общение после приема и в конце протокол непонятно как сделанный, ставит под сомнения даже пришедшие анализы крови и профессионализм врача. Все это оставило негативное впечатление о данном враче и о всей клинике в целом .В это клинику мы больше не вернемся.