Даниил Монахов
10
0
подписчиков
0
подписок
2,4м
просмотров
Встречался в этом банке с менеджером Соколовой Татьяной по поводу рассмотрения кредитной заявки для бизнеса. Они сделали все, чтоб я открыл и пополнил расчетный счет и как только это произошло, перестали поднимать трубки и так и не рассмотрели условия, которые обещали. Средства, которые положил на счет, со временем конечно же списались «за обслуживание счета». За обслуживание счета, который ни дня не использовался
Как не придешь - на месте нет никого. Игорь, нет на месте, 3 минуты. Прождал, позвонил, «через 5 минут буду». Еще 10 простоял, никто так и не дошел
Очень не клиентоориентированная компания. Ориентир на свои регламенты, а не на клиента. Очень жаль
Не давайте этим людям свою машину
История: приехал на полностью здоровом авто, за исключением стучащей рейки. С умным видом человек в очках за секунду сделал диагностику, обозначили цену на ремонт, все ок
Привез машину на ремонт, сделали оперативно, в этот же день приезжаю, первое - посадили аккум. Прикурили, завели, второе - загорается чек двигателя и машина заводится как трактор со страшной вибрацией. Как итог после дальнейших диагностик в других сервисах - порвали нижнюю и левую подушки двигателя. На месте сразу признать косяк не хватило либо компетенции, либо мужества. До кучи - стояла защита картера без одного крепления, было сделано так, что она стояла нормально. После снятия эти ребята видимо не захотели поставить на место как было, решили, что сойдет и так, на 3 крепления, как итог - еще бОльшая вибрация и защита висит. Ни слова никто про это не сказал, отдали как ни в чем не бывало
Люди ремонтируют рейки и прекрасно понимают, как они это делают, что снимали и что могли повредить и как следствие, что конкретно вызывает вибрацию. Вместо этого типа недоумение и абсолютное нежелание разобраться либо признаться, что накосячили. Мол мы не знаем, ничего такого не трогали. Покатайся, все само пройдет
В итоге после ремонта рейки еще на 2 недели остался без машины и встрял на замену подушек.
Как объяснить еще тот факт, что приехал на здоровой машине, уехал с ужасным треском и вибрацией по всему салону?
Привез на диагностику, сделали. Нашли проблему, которой даже и не было. Приехал с сильной вибрацией двигателя на авто. Подняли, посветили, вывод - замена нижней подушки двигателя.
Купил и заменил в другом месте, а проблема осталась. Открыли капот, сразу увидели, что причина вообще в левой опоре.
Механик с перегаром видимо не доглядел, зато за диагностику взяли по полной
Приятное заведение. Быстро готовят, хорошо обслуживают. Приятный клиентоориентированный персонал
Квест бомба, сюжет просто шикарный, актеры отлично, вовлекают в процесс на 100%. Под большим впечатлением
На электронную почту они отвечать не хотят, по телефону они записывают в офис для личного посещения. При личном посещении в офис оказывается, что меня не записали и там сидит другой человек. При звонке проблему не решают, а переводят запрос в какую-то службу. Время взаимодействия с этой компанией - время, потраченное зря
Подкупило громкое название этой тк. Ни грамма не соответствует ему
Заказал станок чпу. У компании-отправителя нет собственных логистических услуг, они работают с деловыми линиями, ну или самовывоз. Решил облегчить себе жизнь и лучше заплатить за доставку и грузчиков. Со мной связался менеджер деловых линий. Согласовали условия доставки, назвали ценник 22 тысячи рублей за доставку по городу москве с грузчиками (с проносом 7 метров и с лестницей на -1 этаж).
После этого началась очередная история. 01 марта я оплатил счет от деловых линий. 03 марта должна была состояться доставка. В этот же день мне звонят и говорят, что не нашли машину и доставку могут перенести. Я, как получатель, называю ближайшее для меня удобное время - 05 марта (воскресенье). Мне благополучно все согласовывают и я спокойно жду оборудование. В воскресенье звонок от курьера, он не может получить груз на точке отгрузки (как оказалось далее, по понятным причинам компания-отправитель не работает по выходным. Каким образом деловые линии согласовали доставку с получателем, но не согласовали с отправителем, вообще загадка). Записали прогон на меня, хотя 1000 раз объяснял, что косяк не мой. 06 марта груз все-таки забрали и после 5 звонков от разных менеджеров от деловых линий, каждому из которых я диктовал свои данные, согласовали доставку на 8 марта с 9 до 13. 8 марта в 14 часов звоню в деловые линии и мне говорят, что доставка не была согласована, груз только едет на сортировку к ним на склад, со мной свяжутся позже. Для чего я 5 раз разговаривал 6 марта и согласовывал доставку - непонятно. Позже мне перезванивают и согласовывают на 9 число с 9 до 13. В 11 утра 9 марта мне поступает секундный звонок, который конечно же я не успеваю взять и тут же перезваниваю, на что мне отвечает голосовой помощник. В этот же день я дозваниваюсь до них и мне говорят, что связаться со мной не удалось. Как оказалось далее, меня уже записали в список ненадежных клиентов с особой пометкой. Я разговариваю уже по 7-10 раз в день с разными менеджерами и как попугай диктую им свои данные. Каждый из них мне говорит о том, что мне надо доплатить, и каждый из них называет разные суммы: то 4 тысячи, то 8, то 11. Мой ответ очевиден - я заплатил уже 22 за доставку и за грузчиков и за их косяки доплачивать я не намерен. У меня уже начали закрадываться мысли о том, не развели ли меня в целом, потому что какое-то тупое стечение обстоятельств, сначала оборудование задерживают, потом элементарно доставить ничего не могут - цирк.
Согласовали доставку на 10, пришло смс о том, что назначили машину. В 11 утра приезжает газель с моим станком и машина с грузчиками. Они открывают двери газели и с глазами по 5 рублей понимают, что такой груз они не унесут, у них неправильно указан вес, это прогон. Спрашивается, для чего груз ехал на сортировку, где его взвешивали и замеряли? А еще они были в шоке, что у меня есть лестница, хотя в КАЖДОМ из разговоров с этими менеджерами я по 10 раз повторял одно и то же. Спросил у грузчиков, чей косяк, сказали - косяк компании 100%, однако прогон записали на меня))) как можно понять, за 2 прогона у меня со счета списывают деньги и уже на доставку с разгрузкой, за которые я изначально заплатил, мне не хватает.
Объяснить им, что вина их - невозможно. Объяснить, что они не должны списывать с меня деньги за их безответственность тоже никак. Посетив лично один из центров этих деловых линий меня вновь отфутболили и сказали, что эти вопросы решаются с менеджерами по телефону, а на месте они могут решить только вопросы, касающиеся перевозок на конкретном сц. Попросив позвать начальство, никого у них там не оказалось конечно же. Сидят 20 женщин в каждом окошке и хлопают глазами
Понимаю, что для того, чтоб я вообще увидел свое оборудование, надо ехать за ним самостоятельно. Взял большую машину, несколько друзей и забрал свой станок на следующий день своими силами. Денег мне никто конечно же не вернул. За вот эти беспонтовые действия у меня с моих 22 внесенных тысяч постоянно списывали и списывали за их косяки. Даже если они неправы, вам они скажут «извините», а в системе внесут то, что виноваты вы, чтоб списать с вас побольше.
Вывод такой: если хотите выбросить деньги, потрепать себе нервы и отсушить язык, то обязательно пользуйтесь деловыми линиями
Не дай Бог вам связаться с этой компанией.
По началу все идет хорошо, помогают с подбором оборудования, вежливые, общительные.
Уже на самых ранних этапах начали всплывать тонкости. Покупал чпу станок из наличия (что дороже, нежели под заказ). Из наличия подразумевает то, что он есть у них на складе и будет готов к отгрузке в ближайшее время (по договору 10 рабочих дней).
Мне сказали, что в базовой комплектации станка закончились лазерные трубки и нужно поменять на другую, которая в наличии. Замена будет стоить 12 тысяч рублей. Согласился
Далее жду свое оборудование уже около календарного месяца. Звоню в компанию, мне отвечают разные менеджеры, которые не в курсе, что с моим оборудованием, почему оно задерживается, поскольку за мной закреплен менеджер Дмитрий. По одной версии от коллег Дмитрий заболел. На следующий день по версии других коллег Дмитрий в отпуске. А через день мне отвечает сам Дмитрий и оказывается все в порядке, чудо какое
Оборудование до сих пор не у меня по той причине, что долго ждут они лазерную трубку (хотя она должна была быть в наличии, я заплатил за замену той, которой не было). Затем что-то еще у них не доехало, они тоже ждут. И вот так по срокам получилось, что под заказ было бы примерно то же самое по срокам и денег бы не переплатил
По договору за просрочку смешные санкции в виде 0.01% пеней за рабочий день. Даже нет смысла их запрашивать. Запросил скидку на обучение за нарушение условий договора, на что мне ответили, что я вообще оказывается счастливчик, что так все быстро у меня готов к отгрузке.
Но это было только начало… с самого первого дня общения с менеджером говорил, что нужна будет доставка. Как только станок стал готов к отгрузке, мне сказали: можно забирать. В очередной раз пришлось повторять, что мне нужна доставка.
Сказали, что своих машин у них нет, будем пользоваться услугами сторонней организации, а именно «Деловые линии». Со мной связался их менеджер. Согласовали условия доставки, назвали ценник 22 тысячи рублей за доставку по городу москве с грузчиками.
После этого началась очередная история. 01 марта я оплатил счет от деловых линий. 03 марта должна была состояться доставка. В этот же день мне звонят и говорят, что не нашли машину и доставку могут перенести. Я, как получатель, называю ближайшее для меня удобное время - 05 марта (воскресенье). Мне благополучно все согласовывают и я спокойно жду оборудование. В воскресенье звонок от курьера, он не может получить груз на точке отгрузки (как оказалось далее, по понятным причинам. Лазеркат не работает по выходным. Каким образом деловые линии согласовали доставку с получателем, но не согласовали с отправителем, вообще загадка). Записали прогон на меня, хотя 1000 раз объяснял, что косяк не мой. 06 марта груз все-таки забрали и после 5 звонков от разных менеджеров от деловых линий, каждому из которых я диктовал свои данные, согласовали доставку на 8 марта с 9 до 13. 8 марта в 14 часов звоню в деловые линии и мне говорят, что доставка не была согласована, груз только едет на сортировку к ним на склад, со мной свяжутся позже. Для чего я 5 раз разговаривал 6 марта и согласовывал доставку - непонятно. Позже мне перезванивают и согласовывают на 9 число с 9 до 13. В 11 утра 9 марта мне поступает секундный звонок, который конечно же я не успеваю взять и тут же перезваниваю, на что мне отвечает голосовой помощник. В этот же день я дозваниваюсь до них и мне говорят, что связаться со мной не удалось. Как оказалось далее, меня уже записали в список ненадежных клиентов с особой пометкой. Я разговариваю уже по 7-10 раз в день с разными менеджерами и как попугай диктую им свои данные. Каждый из них мне говорит о том, что мне надо доплатить, и каждый из них называет разные суммы: то 4 тысячи, то 8, то 11. Мой ответ очевиден - я заплатил уже 22 за доставку и за грузчиков и за их косяки доплачивать я не намерен. У меня уже начали закрадываться мысли о том, не развели ли меня в целом, потому что какое-то тупое стечение обстоятельств, сначала оборудование задерживают, потом элементарно доставить ничего не могут - цирк. Согласовали доставку на 10, пришло смс о том, что назначили машину. В 11 утра приезжает газель с моим станком и машина с грузчиками. Они открывают двери газели и с глазами по 5 рублей понимают, что такой груз они не унесут, у них неправильно указан вес, это прогон. Спрашивается, для чего груз ехал на сортировку, где его взвешивали и замеряли? А еще они были в шоке, что у меня есть лестница, хотя в КАЖДОМ из разговоров с этими менеджерами я это повторял. Спросил у грузчиков, чей косяк, сказали - косяк компании 100%, однако прогон записали на меня))) как можно понять, за 2 прогона у меня со счета списывают деньги и уже на доставку мне не хватает. Объяснить им, что вина их - невозможно. В это время лазеркат просто спихнул с себя ответственность и остаются абсолютно безучастны. Неизвестно, как они вообще работают с этими деловыми линиями. Позвонил менеджеру и узнал, есть ли у них какой-то договор, на что логичный безответственный ответ, что ничего нет, какой-то жалкий акт, очередная отписка Дмитрия))
Лично поехал в деловые линии, чтоб выяснить, в чем уже проблема и пообщаться с начальством. Никакого начальства у них там нет, сидит 20 женщин в каждом из окон и хлопают глазками.
Понимаю, что для того, чтоб я вообще увидел свое оборудование, надо ехать за ним самостоятельно. Взял большую машину, несколько друзей и забрал свой станок на следующий день самостоятельно.
Вывод можно сделать следующий: если хотите потрепать себе нервы или очень сильно готовы
ждать, то обязательно обращайтесь в лазеркат. А если хотите выбросить деньги, то еще обязательно пользуйтесь деловыми линиями для доставки)