Анжелика Амбарцумян
6
0
подписчиков
0
подписок
284,7к
просмотров
Положительные отзывы точно накручены. Отвратительный сервис, очень долгое ожидание, персонал не знает меню и хамит. Принесли просто несъедобный пересоленный паштет, попросили забрать. Пришла хамоватый администратор и заявила, что у них все правильно приготовлено и они не уберут из счета. Сырный суп - это дешевый плавленный сыр, разогретый в микроволновке. Лучше не портите себе настроение и выберете другое заведение. Ожидание не менее часа в полупустом зале.
Кошмар какой-то. Стоят какие-то ленивые тетки, ни на один вопрос внятно ответить не могут, хамят. Простояла 15 минут в ожидании бариста, никто не ответил на вопрос сколько ждать. Подошла какая-то продавщичка и «любезно» поинтересовалась что я тут стою. Потому пришла бариста и тоже нахамила. Это так вкусвилл обучает персонал?
Очень медленное обслуживание. Девушка, которая принимает заказ просто еле разговаривает и делает все, чтобы возвращаться в это заведение не хотелось.
Постоянно нарушают закон о тишине, включают музыку так, что трещат окна в соседних домах и приходится вызывать полицию. Не реагируют вообще ни на какие просьбы и замечания. Абсолютно неадекватное руководство.
Заселили в номер 506, в ванной стоял жуткий запах затхлой воды, под потолком плесень. На следующий день предложили выселиться из номера, оставить в камере хранения вещи и подождать заселения в другой номер в 14:00. Переселили, но в номерах все равно сильно пахнет тухлятиной - явно на вытяжке сэкономили. Также второй день вырубилось электричество в гостинице. На ресепшн по хамски ответили, что это не их вина и они ничем помочь не могут. Завтраки просто омерзительные, это вообще несъедобно. В итоге первые два дня отпуска: плесень, отсутствие электричества, голод и флегматичные сотрудники ресепшн, которые не способны решить проблему самостоятельно. Никакой компенсации отель не предложил, разумеется. Категорически не рекомендую этот отель, если не хотите испортить себе отдых.
Если вам достанется менеджер Екатерина - бегите, просите другого менеджера. Самый бездарный сервис, который я когда-либо видела. Причем я не первый раз покупаю тур в этом агентстве, никогда такого не было. Девушка вообще ничего не может, гостиницу сами выбрали и прислали просто на бронь, как выглядит билет или маршрутная квитанция не знает, без пинков невозможно добиться никакого результата, сама вообще работать не будет. Номер билета нужно выбивать. Чартерный у вас рейс или регулярный - она не знает. Короче вообще ничего не знает. Обращаться в это агентство больше не хочется, доверия - ноль.
Всегда хожу и все было ок, но наняли нового парня бариста - это ходячий антисервис. С вечно недовольным лицом, то перепутает и добавит в кофе сироп, хотя просила без, то бурчит себе под нос и ничего не понятно. Сегодня в кофейне были проблемы и не было кофе, взяла сэндвич и тот умудрился сжечь. Зачем спрашивать «сильно разогревать или нет», если все равно в итоге вручите пережженный бутерброд?!
Когда я уже была в дверях мне крикнули «Ну можно переделать».
Мне кажется, что можно объяснить персоналу, как себя вести.
Жуткий сервис. Взяли предоплату (товар был в наличии), в день доставки сообщили, что товара нет, деньги вернут. В итоге ни подтверждения отмены заказа, ни денег. Оператор Ксения в колл-центре хамит, перебивает и говорит, что они ничего не может сделать, никакие подтверждения отмены она мне не отправит и я сама по своей воле оплатила товар которого нет в наличии (интересно, как я это сделала, если товары не в наличии невозсожно заказать) и у меня быть претензий не должно, а если есть - могу обращаться в суд. Ну что ж, для начала обращусь в Роспотребнадзор.
Отвратительный клиентский сервис!! Особенно если учесть стоимость изделий. Да, джинсы хорошие - но не сказать, что прям что-то и ряда вон выходящее. По размерной сетке на сайте ориентироваться бессмысленно, кстати. Подошло то, что по описанию даже сойтись на мне не должно было. А то, что четко по замерам - оказалось мало (wtf?).
Оформила заказ с примеркой, согласовали время. В итоге по истечение временного интервала написала менеджеру, что заказа все еще нет. Отвечали раз в пол часа! Наконец перенесли доставку. Чтобы получить хоть какой то ответ, нужно самой навязчиво заваливать менеджера звонками и сообщениями. Такое ощущение, что они вообще не заинтересованы в продаже.
В итоге на следующий день мне с 9 утра названивали разные курьеры и спрашивали, могут ли они приехать раньше (просила доставку строго к 13-14 часам). Приехал курьер, который вообще не в курсе как что и кому оплачивать, сказал что нужно самой спрашивать у магазина. В итоге я перевела деньги курьеру по номеру телефона, написала менеджеру магазина и попросила чек. «Да да» ответили мне, и никакой чек не прислали.
Пишу еще раз - мне не отвечают. Видимо налоговая к вам давно не заходила.
Само помещение лофта - отличное, но администраторы на площадке - это худшее, что может случиться с вашим праздником. При просмотре лофта - это был просто лофт, а в день мероприятия оказалось, что на втором этаже обустроено кафе, стоят терминалы, сиропы, пакеты с молоком и так далее. То, что предполагалось сделать welcome-зоной для гостей в итоге было заставлено хламом. Администратор заявил, что это не мешает (ему конечно виднее). Далее - зашли в основное помещение - ноги прилипают к полу, на барной стойке мусор и битое стекло от предыдущего праздника, по помещению ходят какие то посторонние люди с улицы, заранее оплаченная посуда отсутствует, с кухни доносятся отвратительные запахи, охранник вальяжно пьет кофе в фотозоне. А администраторы площадки при этом не делают ничего, пока их не заставишь. В итоге вынесли грязную посуду и сказали, что они не бармены и чистая посуда - это не их забота. Вымотали все нервы еще до начала мероприятия. Мероприятие задержалось потому что площадка была не готова и никто это время не компенсировал.