Vintage
Москва • Двери
Сохранить
Октябрь 2024
В шоуруме все красиво, и менеджер нормальный, но весь этот лоск закончился в день доставки дверей. Заказал межкомнатные двери и фурнитуру в шоуруме Profil doors (но как оказалось у компании Vintage) суммарно на 210 тысяч рублей. В день доставки мне позвонил водитель и сказал, что привезет двери, но у него нет с собой грузчика и я должен ему помочь их поднять (хотя подъем входит в стоимость по чеку). Ладно, подняли. На следующий день пришли установщики дверей, вскрыли их и нашли какие-то пятна на двух полотнах. Установку отменили и направили фотографии в компанию для рекламации. По результатам рассмотрения запроса (которое длилось неделю) принято решение отвезти эти две двери на фабрику на экспертизу. Вот тут я не понял зачем было их везти и почему не мог приехать человек и провести экспертизу на месте. Чтобы забрать двери на фабрику приезжает тот же водитель (снова без грузчиков) и говорит, что он не упаковщик (видимо упаковщик это я). В итоге дверь упаковываем вместе с ним из тех пленок и картона что остались. В процессе упаковки полотно двери повредили. Двери снова спускаю к машине и загружаю самостоятельно с водителем. В этот же день, этот же водитель привозит мне обратно двери и я снова их поднимаю на этаж (к слову, водитель расщедрился и решил дать мне 500 рублей за то что я поднимал двери уже в третий раз, хотя подъем на этаж по чеку стоил 600 рублей за дверь). Водитель рассказывает что на фабрике двери просто протерли какой-то жидкостью и пятна исчезли. Что я получил за свои 210 тысяч рублей: - три раза таскал двери из машины в квартиру и обратно; - неделю провел без установленных межкомнатных дверей; - одну дверь с механическим повреждением. Что ответил на это представить компании: Компенсировать разгрузку двери бюрократически сложно так как на доставку была скидка; Компенсировать поврежденную дверь естественно тоже отказались так как за упаковку должен отвечать тоже я - если плохо упаковал для передачи на экспертизу значит сам виноват. Всего этого можно было избежать, если бы на фабрике двери нормально протерли перед отгрузкой. Или эксперт приехал ко мне домой, а не двери таскали под Подольск. А и еще комментарий с фабрики - если с расстояния одного метра не видно дефект, значит это не считается дефектом.