М.Видео
Апрель 2024 •
1
Политика компании как оказалось очень интересная. Пока не сталкивался с возвратами был очень доволен сетью, но всегда бывает первый раз. Купили наушники по акции и вроде баллы есть, списали, просто песня, вот только не задача - остался только витринный экземпляр. Думаем ну что может произойти - берем. «Скупой платит дважды». Никогда я не ощущал эту фразу так сильно. Увидели тот же товар в другом магазине но меньшим ценником, решили вернуть в М.Видео их товар на следующий день. Пришел на кассу и вот тут началось. Консультант с ухмылкой мне моментально ответил что их нельзя вернуть потому что это технически сложный товар. Это является ложью ведь есть утвержденный перечень технически сложных товаров которые нельзя вернуть если они надлежащего качества в которых наушников то почему то нет, как так М.Видео???? Стоя на своем мне спустя 10 минут выдали бланк на возврат где сотрудники «рекомендовали» указать в причине возврата плохо держащий аккумулятор, что опять же ложь. Тут уже тон повышался. Сказав консультанту что он немного недалекий я указал свое - товар не подошел. Но и тут как незадача не все. Оказывается надо сдать наушники на экспертизу ведь нарушена заводская упаковка. Просил указать что товар был приобретен с витрины на что мне ответили «зачем?». Окончательно убедившись в умственных способностях продавца я понял что разговаривать с ним бесполезно и я просто ушел. Проходит неделя и мне приходит ответ, удивительно, но на наушниках найдены следы эксплуатации!!! Как же так спрашивается ведь у меня они пробыли всего одну ночь и даже не присоединялись к устройствам, а в самом магазине их нельзя тестировать. Видимо я их действительно как они выражаются «уронил в снег или на дорогу». Сам виноват, признаю, что столкнулся с этой сетью. Желаю всего наилучшего вашим точкам в расцвет маркетплейсов с их человеческим отношением Дополнить хотел бы тем что получив ответный комментарий действительно решил связаться с организацией через группу, спустя 5 дней ожидания получил ответ что мне уже все сказали и какой им вообще смысл разбираться. Итог в моей голове таков что в обмен на деньги получил ценный опыт и полное нежелание иметь дел с данной организацией. Попробуем через суд
ХмельСолод
Ноябрь 2023 •
1
Решили с пацанами пива попить, думаем надо еще рыбы взять, но находчивые продавцы еще и грибов положили. Спасибо за щедрость