Являюсь клиентом банка ВТБ.11.02.2025 пришел в данный офис для того,чтобы заменить испорченную купюру банка России,предварительно позвонив в горячую линию и уточнив,имеется ли касса в данном офисе и смогут ли мне это сделать.Оператор меня заверил,что в этом офисе мне смогут оказать данную услугу,но придя в данный офис на входе мне сказали,что этим они не занимаются и сказали обратиться в сбер через дорогу.Хотя Банк России обязал все банки оказывать данную услугу.