Покупала билеты на этом сайте неоднократно, но возвращать пришлось впервые. Сложная, неудобная, запутанная система возврата отбила всё желание когда-то купить там билеты ещё раз. Для возврата билетов надо самой писать организатору, прикрепить копию паспорта, заявление с подписью (надо приехать в офис?, даже если покупали онлайн), подтверждающий болезнь документ на день проведения концерта…. А время идёт. Вывод - все направлено на уменьшение суммы к возврату. Не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании, возвращать приходится неожиданно. В итоге вернуть не смогла, осталась без денег.