Оазис
Август 2024 •
1
Всем читающим хочу сразу сказать, что с таким "сервисом" и отношением к гостям я сталкиваюсь впервые за много-много лет. Мы на базу приехали отмечать годовщину свадьбы с мужем, с нами был 4х летний ребенок. Мы обожаем мраморное озеро, пару лет не приезжали и были очень рады, когда узнали, что наконец прям на озере появилась "цивилизация". Всё было прекрасно и красиво, когда мы заселялись, номер симпатичный, закуски мои вкуснючие, конечно, из дома же! А как коснулось сервиса на базе, понеслось: 1. Самый главный и жирный минус, с которым невозможно смириться - полное отключение электричества в домиках, его включали пару раз на пол часа, и даже не предупреждали, в какое время. База не тянет напряжение, и чтоб электричество было в гастробаре, домики приходится отключать. Нооо, в меню гастробара оказался только плов на костре! И всё, господа, и всё. То есть, меню есть, а еды нет - совсем! Зачем им тогда электричество? В баре, я не понимаю искренне. В этом "баре" даже пива нет, чтоб вы понимали уровень клиентоориентированности. 2. Это шок. В домиках когда включают свет, пропадает вода - полностью. То есть не смыть унитаз, ни умыться, я уж о душе вообще молчу. Мы проснулись, нам дали свет на пол часа, и вырубили воду снова. Мы умывались своей водой из бутылок. А когда ребенок захотел в туалет, оказалось, что смыть будет невозможно, ну это вообще. 3. В номере есть вентиляция, но нет электричества, чтоб ее включить. То есть, чтоб дышать элементарно было возможно, нужно открыть двери! Но на них нет сеток, мы открыли, и потом целый час боролись с мухами, комарами, мошками и муравьями. Среди ночи, без света, включили фонарики на телефонах и избавлялись от насекомых, потому что нас просто сжирали. Остаток ночи мы провели как в аду, дышать было нечем, ребенку снились кошмары, он плакал, просыпался, что то скулил во сне, мучался, и мы мучились. 4. Муравьи, это боль походу этого места. Они везде, и в номере и на террасе, и везде. Если есть запах еды, то там муравьи стаями просто. Я ночью убирала персики, вешала на душ повыше, просто не знала куда спрятать уже. 5. Из за отсутствия электричества не работал холодильник. То есть на базе нас накормить и напоить не могут. Но и наши продукты стухли, как они продержатся ночь без электричества? Я брала дорогую красную рыбу, вкусные закуски, дорогие сыры. 6. Терминалы тоже не работают, сами понимаете почему, электричества нет. 7. Ещё, утверждать не могу, но когда вода была, она странного запаха и даже на унитазе висит ароматизатор, я сначала подумала, ну надо же, какие молодцы. А скорее всего вода непонятного происхождения, вонь когда открываешь краны. Муж сказал, интересно, а где они воду то берут, ну вообщем этого я не знаю. 8. Последней каплей утром стало то, что когда после ужасной ночи и утреннего "туалета" мы пришли на завтрак, нам снова улыбаючи ответили " чая нет, воду же отключили, ха-ха". Мы с мужем переглянулись, поняли друг друга с полувзгляда, пошли собирать вещи уезжать домой. У нас было забронировано двое суток, промучились мы одни получается. Стоимость домика 8000руб в сутки, я написала заявление на возврат на полную стоимость 16000руб, потому что нельзя так относиться к гостям, просто нельзя, мы не палатку брали у вас. И что вы думаете, дальше началось самое веселое. Мы выехали с базы 5го августа утром, сегодня 12 августа. Я звоню только сама, мне не перезванивают. Решение я прям добивалась по моему заявлению. И мне сказали, что нам вернут только 8000руб. Вы представьте, за то что мы жили без света, воды, с кучей муравьев и протухними продуктами, нам даже скидку за это не предложили. Вообщем из хорошего, само озеро. Я считаю, что просто нельзя приглашать гостей, открывать базу, когда у вас такое творится и вы только разводите руками. Вот так мы отметили нашу годовщину свадьбы с мужем. Эти 8000руб нам ещё не вернули, я обязательно дополню отзыв, когда их вернут. Предоплату то в размере 100% они брали с удовольствием.