KATERINA VASILEVA
K
3
0
подписчиков
0
подписок
15,4к
просмотров
На протяжении двух лет это было мое любимое заведение. Я приходила сюда на завтрак с мамой, приглашала подруг на ужин, отмечала дни рождения. Летом моя подруга, вдохновленная моими рассказами, также выбрала это место для праздника. Несмотря на то, что я живу в другом городе, каждый мой визит в Костанай сопровождался походами в это заведение. К сожалению, с каждым разом уровень сервиса становится все хуже.
В один из недавних визитов при входе я спросила у девушки о наличии свободных мест на втором этаже, а меня просто проигнорировали! Ну и сегодня я пришла на обед с подругой, и ситуация вновь разочаровала. При входе нас никто не поприветствовал, при выходе — не попрощался. Это базовые стандарты обслуживания, и их отсутствие сразу настраивает на негативный лад.
Мы попросили официанта подать блюда одновременно. Однако нашу просьбу проигнорировали: сначала принесли блюдо подруги, а я ждала свое еще 10–15 минут. Паста, которую я заказала, была пересоленной, а мясной фарш имел неприятный привкус гари. Я даже не смогла доесть. Хотела обратиться к официанту, чтобы попросить переготовить блюдо, но он просто не подходил. Музыка играла настолько громко, что мы едва могли разговаривать!
Однако больше всего меня возмущает подход официантов к обслуживанию. После того как заказ был принят и принесен, официант просто исчез. Если я хотела заказать что-то дополнительно, мне приходилось подходить к нему самой. Дождаться счет было практически невозможно, хотя мы торопились. Официант либо болтал у стойки или у елки. В итоге после 20 минут наших тщетных попыток подать сигнал, мне пришлось вставать искать другого официанта и просить его принести счет!
И это при том, что в зале было около 9 занятых столиков, а официантов — 5–6 человек на этаже. И за такое обслуживание еще и взимается НЕЗАКОННЫЙ СЕРВИСНЫЙ СБОР. Как можно его взимать, если обслуживание оставляет желать лучшего?
Это заведение когда-то было моим любимым, но сейчас я больше не могу его рекомендовать!
Обращалась за переводами, выполняют работу быстро и по средним ценам, что приятно. Однако столкнулась с неудобством: на двери указано, что перерыв с 13:00 до 14:00. Я пришла в 14:02, но офис оказался закрыт. Открылись только в 14:28, и передо мной уже был человек, который ждал около 40 минут. Если перерыв фактически длится до 14:30, просьба скорректировать график работы, чтобы клиенты могли планировать свое время. Возможно, я бы пошла в другое место и не ожидала лишние 30 минут.
В 22:38 пришла в магазин и меня не пустил сотрудник сказав в грубой форме «Вы время видели?
При мне двух парней послали