Pula
Май 2024 •
1
Изначально обратилась в студию из-за репутации и бренда Юлии внушающего доверие и заботу к клиентам. Однако, вынуждено разочарована качеством услуг и сервисом. Была на процедуре ламинировании и окрашивание бровей, бровист и не угадала с цветом с делала рыжие брови. Я понимаю, ошибки случаются, но сервис и клиент ориентированность как раз в таких ситуациях и показывается себя. На мой взгляд, логично.Признать ошибку, извиниться, и постараться исправить результат на месте, тем самым не допустить ухода клиента с некачественным окрашиванием. По факту произошел другой порядок действий. Мастер отпустил, ссылаясь, что через 20 минут просе процедуры цвет «встанет». Обрисовав ситуацию администратору ( та что производит расчет) посоветовала походить пару дней, и если не понравится мы сделаем вам коррекцию. Честно, я разочарована, накануне конференции и продукт-съемок, мне прийдется не хвастаться красивыми бровями, которые сделала в вашей студии, а закрашивать каждый день тон, что бы убрать рыжину.