Илья Чижов
4
0
подписчиков
0
подписок
171,5к
просмотров
Отличное место. Отзывчивый персонал, прекрасная кухня, чистый воздух, 45 минут от города. На территории развлечения на любой вкус. Тихо, спокойно, комфортно. Номера огромные.
Оплатили заказ дебетовой картой, нам пришли все Документы на почту, был выдан чек, деньги с нашего счёта списаны. В 21.00 звонит менеджер и требует повторно провести оплату заказа (при повторном списании вопрос самостоятельно решать с банком) так как деньги до Пицца Фабрики не дошли. Считаю подобное поведение непрофессиональным, ожидайте поступление на расчётный счёт в течение 3 рабочих дней. Требую извинений от менеджера. Мы постоянно заказываем у вас пиццу, прислали подтверждение оплаты. Сервис который технические проблемы эквайринга вешает на клиента и беспокоит по простейшему вопросу поздно вечером стабильных постоянных клиентов заслуживает 1 балл.
Отдел продаж грамотный, за это одна звезда. Архипов (уже уволился), Патренков - молодцы. По документам : акты/оригиналы заказ-нарядов вы будете получать с боем каждый раз. Лучше заранее консультируйтесь с юристом если хотите, чтобы документы были у вас в порядке. По сервису и отношению к клиенту важно понимать одну вещь : старайтесь не приезжать сюда ни за чем кроме простейшего ТО или кузовных работ (красят хорошо - за это вторая звезда). Конкретных негативных кейсов по интеркару - 3 из 5. 1 - новая шкода йети 1.8 DSG после первого ТО на 10000км в 2013 году не могла выехать из сервиса несколько дней с красной ошибкой двигателя. В итоге салон признал, что моей вины нет и якобы это была их ошибка. После этого случая Йети успешно обслуживалась и обслуживается в другом сервисе. 2 - 2020 год. КАСКО. Кодиак 2.0 TDI. Результат - потраченные несколько недель жизни на расследование фактов подмены компонентов на авто и сокрытия дефектов при некачественном ремонте. Салон вину признал, выдал компенсацию в виде сертификатов на два ТО. 3 - 2021 год. Кодиак. Гарантийная замена блока подрулевых переключателей. Результат. Машина 3.5 часа стояла у дилера, её разобрали, запчасть не поменяли так как пришла "не та". Придется обращаться заново. Параллельно на парковке мою машину ударил их клиент. Корректно оформленных документов салон не выдал (только копию перепутанного акта приема-передачи от другого обращения), ремонтировать за свой счёт отказался. Оформил претензию. Ремонтировать придется по КАСКО за свой счёт. В общем, может именно мне так не везет, но однозначно сказать можно две вещи : с документами тут бардак, и то что за вашей спиной с машиной может произойти множество неприятных моментов (которые будут любыми способами от вас скрываться). Лояльность на уровне нуля.
Слаженная команда опытных специалистов, качественная организация процесса обслуживания клиентов, широкий список специалистов. Если сегодня существует понятие о комфортной и удобной медицине - это "Добрый доктор"