CarZone
Июль 2024 •
1
Всем добрый день! Не советую эту мойку,если цените свое время. Клиентоориентированности нет! Книга жалоб и предложений отсутствует. Уголок потребителя вообще оформлен от слова на тяп ляп, кроме свидетельства о регистрации и и рваной книги о правах потребителя нет ничего. Вкратце ситуация такова: приехала к ним первый раз около 22:30 спросила кто последний, среди ожидающих, подошла к мойщику уточнила принимает по живой очереди либо есть запись, он ответил по живой. Ок объяснила ему , что я заняла очередь после одной машины, услышала угу. Что мне нужно пройти к администратору, который оказывается где-то там в коморке сидит, мне никто не сказал. Я прождала час, заехала машина в бокс, после которой я должна была ехать, и тут видимо приехал постоянный клиент их который подошел оплатил мойку сразу , и меня администратор послала нахрен . Я же не оплатила , она меня не видела, не подошла к мойщику, либо мойщик не сказал ей что там еще одна машина ожидает,виновата оказалась я . Попросила администратора сделать возврат клиенту либо пусть он ждет и заедет после меня. Она стала говорить что не будет делать ничего,и вообще она меня не видела, подошли с ней к мойщику он подтвердил,что я подходила к нему, но она уперлась, что уже приняла оплату. Честно увидев уголок потребителя и в отказе предоставить мне книгу жалоб, так как ее нет нигде, смысл оставаться и разговаривать с неадекватным администратором-нет. Самое главное она мне начала дальше говорить что я не права, дамочка не знает понятия сервис, клиентоориентированность, как делать возврат и как урегулировать конфликт не доросла по скиллам. Моек по городу полно, видимо для каждой мойки, свой клиент. Куда смотрит хозяин данной мойки непонятно, оформите уголок потребителя нормально. Я же больше на эту мойку ни ногой и вам не советую. Как там моют, я не знаю, но вину и свои косяки в случае каких-либо ситуаций касаемо вашей машины, они не признают и книгу жалоб тоже не дадут.