Абсолютно не клиентоориентированный подход.
Такого за последнее время впринципе не встречал.
Не получи л ответа на простые вопросы, по поводу расписания, уровня групп и так далее.
Тренеру рекомендую научиться общаться с людьми и не бросать трубку в середине телефонного разговора.