Энергоклимат
Июль 2023 •
2
Мой многолетний опыт работы в продажах (почти 19 лет, 15 из которых – в климатических компаниях), мне давно показал, что тот клиент, который пришёл к тебе сам и конкретно сказал – что он хочет – «ЗОЛОТОЙ» клиент. Его не надо искать, его не надо ни в чём убеждать, ему не надо что-то доказывать – просто продай! Продай, сопроводи сделку и заверши её. ВСЁ! Чтобы провалить ТАКУЮ сделку, нужно обладать НЕДЮЖИМ ТАЛАНТОМ! Именно таким обладает менеджер по продажам (должность может называться иначе) Александр. Он продал оборудование не того цвета, который мне был нужен и вместо того, чтобы ИЗВИНИТЬСЯ и быстро исправить ситуацию, заменив оборудование на требуемое, он стал ВРАТЬ: «виноват модератор сайта – указал неверную цену», «нужного Вам цвета нет» (а он был), «не то отгрузили на складе, т.к. коробки одинаковые» (коробки – да, но на каждой коробке есть наклейка с указанием модели и цвета) и т.д. В какой то момент, после эмоционального общения в Viber, Александр просто перестал отвечать, я решил позвонить в офис по указанному телефону и переговорить о сложившейся ситуации с руководителями Александра, но трубку никто не снимал (видимо, есть определитель номера, а прятаться от клиента проще, чем решать проблему), телефон руководителя Шеиной Надежды - не отвечал, а Ведущий специалист по работе с клиентами - Кетова Даша скидывала звонки… Выглядело так, будто нашкодившие дети закрылись в квартире и делают вид, что никого нет дома((( В итоге сделку расторгли совсем, ч/з 6 дней удалось вернуть деньги, хотя, все можно было без проблем решить. Теперь для меня данная фирма ассоциируется только с терминами «НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ», «ИНФАНТИЛИЗМ», «БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ», «ВРАНЬЁ». Не рекомендую!
Джинсовый клондайк
Март 2020 •
5
Много лет беру джинсы только там - нравится)