Оставили заказ на сайте сегодня в 11:15,в 11:19 пришло сообщение о том, что не дозвонились (администраторам можно конечно было попробовать позвонить через 5 мин, если занято), перезвонили для подтверждения сами в 11:22 , заказ подтвердили, сообщили, что доставка в течении 1,5 часов. В 12:57 звоним уточнить местонахождение заказа, на что нам сообщают, что статус его не подтвержден. Затем проверили статус, сообщили что заказ в пути, задержка произошла в связи с отсутствием электричества в точке приготовления и будет у нас в течении 30 минут, по состоянию на 13:29 заказ так и не доставлен. В 13:30 звонили еще раз подтвердить статус заказа, нам сообщили ожидайте, так как от Вашего заказа прошло только 30 минут. Далее общаться по телефону со мной не захотели, прислали сообщение о том, что курьер будет в течении 10-15 минут. У меня вопрос, нам снова нужно ждать полтора часа , потому что кто то не поставил отметку о принятии заказа, клиент должен ждать по Вашему мнению уже 3 часа??? Неужели если в точки приготовления нет электричества, клиента об этом не предупреждают (Хотя мне кажется это вранье, просто этим фактом прикрывали то, что забыли запустить заказ в работу)!!!! Зачем тогда оставлять заказ на сайте, если принимаете Вы его только после общения по телефону! Отношение халатное просто до безумия, ранее проблем с Вашей сетью таких не было!
Когда была ребёнком сама посещала данную поликлинику, у нас была чудесная участковая врач Антонова. Прошло время и сейчас хожу в данную поликлинику со своим ребёнком. В регистратуре никакой расторопности нет с тех давних времен, когда посетили 4 поликлинику, разница, в том, как там оперативно обслуживают, а самое главное вежливо очень бросилась в глаза. Но в целом обычно очередей практически нет. Педиатр Побережная на каждый мой вопрос реагирует, как будто у неё спросили полнейший бред, грубовата. Медсестра Наталья Валентиновна всегда поможет со справка и и направлениями на анализы, ответит на любой интересующий вопрос. Пока наша врач была в отпуске ходили к Жукову и со справка и и по болезни, отвечал на все вопросы, все понравилось.
Многим родственникам делали операции, все проходило отлично, ходили с ребёнком на консультативный приём, очень удобная регистратора и электронная очередь, все быстро и чётко, никакой путаницы, везде чисто