Неадекватные сотрудники, сначала пытаются решить вопрос, а как появляется сложность, придумывают в своей голове какие-то регламенты на основании которых отказывают в обслуживании. Предоставить этот регламент не могут, ссылаясь на секретность... дурость и некомпетентность.
