Маргарита Крепак
3
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Здесь плохо все. Помещение Маленькое, грязное, вечно заставленное коробками. Длинные очереди, медленные работники, то программа не работает, то краски в принтере нет
Клиентоориентированность ноль. Записалась на стрижку, за несколько часов до визита попросили перенести запись на более раннее, неудобное для меня время (у мастера форс-мажор). Ну хорошо, со всеми бывает. Перенесла запись на другой день, на 10:00. Прихожу в салон, администратор звонит мастеру, затем говорит мне, что мастер будет через 40 мин. А у меня времени ждать абсолютно нет- есть другие дела! Вопрос к мастеру?! Знаю, что у вас клиент и вы не приедете вовремя нельзя предупредить?! Чтобы в свой выходной я тоже занялась своими делами, а не хождением в пустую, я своим временем также как и вы дорожу! Вопрос к администратору?! Зная, что у салоне есть запись и в 10:00 ваш мастер еще не пришел- у вас не возникает вопросов кто же будет оказывать услугу, и попробовать заранее уточнить будет мастер сегодня или нет?! Если бы меня хотя бы за те самые 40 минут предупредили, что мастер в 10:00 меня не сможет принять, я бы еще попыталась понять. Но в данной ситуации - это абсолютно непрофессионально!