Cабрина М.
7
0
подписчиков
2
подписки
178,8к
просмотров
Отличное место проката, регулярно берем там сноуборды и ботинки, всегда все очень крутое! Консультанты помогут с любым вопросом. Спасибо!
Настоящие профессионалы, работают отлично, оперативная обратная связь
очень милая девушка помогла абсолютно бесплатно за пару минут с проблемой, которую не могли решить в другом сервисе. огромное спасибо! 🥹
Очень вкусная пицца, приятные акции, доставили меньше, чем за 30 минут, что было особенно приятно. Спасибо!
Очень приятное обслуживание! Отличное место, цены очень приемлемые, много акций, что очень приятно❤️
28.03.23 вечером посещали ресторан с подругой. Это был день акции для женских компаний. Не первый раз посещали данное заведение, раньше все нравилось. Вчера же произошел кошмар. За это посещение нас обманули 3 раза!
Начну с малого: заказали еду и бокал белого вина, прямо в меню показали пальцем какое. Официант приносит красное, хотя его тяжело спутать с белым. Но это еще ладно, потом начался кошмар.
Заказали кальян, кальянщик пробил нам самый дорогой кальян на премиум табаке. Кальян перестал нормально куриться минут через 10, сильно горчил. На вопрос о том, какой табак был использован, назвал много разных неизвестных. Во-первых, сомнительно, что было использовано столько много разных табаков, во-вторых, по качеству кальяна - это далеко не премиум за 2700. Настроение уже испорчено, первый обман, от такого кальяна заболела голова. Разбираться не стали, но лучше бы разобрались, потому что потом нас развели снова.
Приносят счет, официант даже не дал взглянуть на чек, сразу подсунул терминал. Мы много раз ходили в этот ресторан, ничего подобного не было. Я оплачиваю, даже не посмотрев (официант даже не дал возможности взглянуть на сумму в чеке). После того, как он ушел, я все же смотрю в чек и вижу, что скидку в 50% по случаю женского дня нам не пробили. Зовем официанта, он замешкался и ушел с чеком. Зовем администратора. Все, что мы от нее услышали - «извините». Администратор приносит терминал на оформление возврата и новый счет со скидкой, говорит, что деньги вернутся сразу, ведь это отмена транзакции (не так много времени прошло). Деньги не пришли до сих пор, придется их ждать до 30 рабочих дней, потому что был оформлен обычный возврат. Если деньги вообще придут.
Итого: нас обманули 3 раза, нагло улыбаясь в лицо, забили отвратительный кальян, не вернули деньги.
Уважаемый персонал ресторана, если вы думаете, что на таких обманах вы будете в плюсе, то знайте, от этого вы теряете постоянных гостей и репутацию заведения. Хочу, чтобы как можно больше людей узнали об этом случае и обходили это заведение стороной. Позор так нагло обманывать людей, которые приходят к вам отдохнуть и получить хорошее настроение. Вечер был абсолютно испорчен, ни за что сюда не вернусь. Просто противно приходить в место, где персонал думает, как обмануть гостей
На фото чек, который принесли во второй раз, уже со скидкой
Заведение супер! Очень уютно, вечером приятная музыка. Ходим сюда часто, очень вежливый и приятный персонал. Кальян супер, все пожелания исполняют. Будем ходить еще❤️
Очень жаль, что с таким хорошим качеством еды, такое плохое и наплевательское отношение к клиентам. Два раза привезли роллы с костлявой рыбой (причем после жалобы ролл компенсировали и повторно прислали с костями). Заказали сегодня снова, но уже другие роллы. Пол часа уже ждем подтверждения по телефону. Звоним сами - трубку не берут, в приложении пропала кнопка чата с менеджером . Крайне не рекомендую из-за отношения к клиентам, хотя еда вкусная, которая без костей)
*Дозвонились спустя пол часа сами. Девушка на линии сказала, что при большой загруженности подтверждение заказа по телефону не действует. Мы об этом, естественно, не знали. Следует предупреждать в приложении при заказе, чтобы люди не ждали звонок напрасно. Итог: доставили дискомфорт и неприятное впечатление