Мария Веселовская
6
1
подписчик
0
подписок
318,1к
просмотров
Прекрасное место. Была второй раз (первый раз еще до реновации).
Все очень хорошо в концепте "цена-качество".
Хороший, богатый, здоровый рацион. Овощи, мясо, морепродукты.
Не слишком много активностей (поэтому вполне комфортно, никто не лезет, не пристает лишний раз). Хороший домашний риф, чистый пляж. Милый аквапарк.
Номера с неновым, но очень добротным ремонтом. Светлые, чистые, стильные, мебель из массива.
Я всем довольна. Отпуск удался)
Все есть. Очень приветливые продавцы. Хороший маленький магазин, цены средние по рынку
Буквально 3 года назад это был классный центр, клиентов руководство всегда слышало. Сейчас хуже и хуже с каждым месяцем.
- Перестал зимой функционировать беговой стадион, перестал освещаться вне детских мероприятий (в книге жалоб и предложений мне ответили, что включать свет вечером будут по запросу, но мне его в итоге ни разу не включили). В отделе продаж сообщили, что работает стадион только летом. От снега и льда не очищается. Посмотрим, сколько протянет покрытие.
- Убрали куллер с питьевой водой (а в питьевом фонтане, который поставили на замену, фильтр не меняли ни разу за год)
- Сократили время работы клуба на час
- Зимой проблемы с отоплением в зале, летом с кондиционером. Жалуются и тренеры, и клиенты жалуются. Но "экономия должна быть экономной". В жару летом реально было ходить в зал только ранним утром, теперь утренние часы сократили. Будет теснее и душнее.
- Убрали даже второе полотенечко 🤦♀️
- Тренажеры после поломки не ремонтровались месяцами. Простецкую замену троссика от кроссовера мы ждали, как чудо)
- Месяцы не ремонтировался фильтр в бассейне (во имя зеленой воды). Все "необязательные" рутинные ремонты не делаются и в помине. Душевые с полумертвыми душами, пахучие санузлы...
- Многократно закрывался бассейн на ремонты (неделями) и соревнования. Никак это клиентам не компенсируется.
- Регулярно (разумеется без предупреждения постоянных клиентов) повышается цена на блоки персональных тренировок.
И вишенка на торте- ЦЕНА абонемента и отношение отдела продаж)
(На сайте ее не пишут по понятным причинам.)
03.04 написала менеджеру продаж, чтобы узнать цену продления абонемента на год. Мне прямо написали: 32800 с учетом всех скидок. Пришла 05.04 в отдел продаж, мне озвучивают 36800.(Цена первичного абонемента выше еще на 6тысяч, кажется). "Ой, цена поменялась ВЧЕРА". Естественно, руководство имеет на такое полное право. Просто в рандомную пятницу 4 апреля взять и поднять цену более, чем на 10%. Естественно, они имеют полное право не писать оповещение о повышении цены, не напоминать клиентам об окончании абонемента, не оповещать о повышении цен на персоналки... Вообще можно на сайте, в соцсетях, таргетно клиентам ничего не писать. Но вот вызывает такое отношение только отвращение. Раньше было иначе.
Звезды ставлю за тренеров тренажерного зала. Из-за них же теплится идея тут остаться.
Но, чую, с такой динамикой, абонемент в "Олимп"- паршивая затея на год.
Что может "по щелчку" еще поменяться? Будет ли вообще смысл после очередного экономного нововведения ходить в клуб?
Осталась крайне раздосадована визитом.
Пришла по записи на биозавивку. Грешна, записывалась через авито по «акции». «Акция» гласила, мол наши опытные профессионалы проходят повышение квалификации, поэтому цена и снижена. Надо признать, цена снижена не до «за расходники, нужна модель для обучения», а до среднечковой цены за данную услугу, поэтому я подставы не заподозрила, да и биозавивку уже неоднократно делала, оставаясь при этом в восторге. У меня пористые, густые, натуральные, (после последней биозавивки полтора года, вся ранее завитая длинна уже срезана) волосы. Думала, запороть такое будет невозможно. Ан-нет!
Атмосфера в салоне очень приятная: стильно, чисто, вкусный кофе с конфетами. Милая мастер представилась, повела меня на кресло. Все как обычно.
Показала ей референс (причем свою же фотку после биозавивки. Вот они мои волосы, длинна, даже фотку с коклюшками показала).
Мастер меня поняла, начали со стрижки (которая почему-то проходила стоя. Т.е. я почему-то стояла 😂), ну ладно, думаю, мало ли ноухау)
Стрижка вышла чуть коротковата, но даже на этом моменте я дурного не заподозрила.
А вот потом начали завиваться.
Мало того, что процедура заняла 9 часов (ДЕВЯТЬ) вместо обещанных пяти. (А в прошлом мне биозавивку вполне с шутками-прибаутками за 4 часк делали)
Так тут в разговоре я еще и узнаю, что мастер то на самом деле не мастер, а обучающаяся в их внутренней школе. Чудесная, вежливая девушка мне гордо сообщает, что учится уже целых 6 месяцев.
Никакого наставника или супервайзера вокруг нет.
Только я, юный мастер, коклюшки и химоза)
Повернуть назад на пятом часу уже нельзя, поэтому сижу и жду результата. Получаю в глаз составом, выдранные волосы, затекшую спину и невероятный кошмар на голове. Короткая, бардачная пакля, уже на выходе из салона на ощупь, как солома, липкая от какого-то стайлинга (в попытках что-то уложить и исправить на последок), вместо моих обожаемых мягких упругих кудряшек 😕
Перед сушкой мастер сообщает, что на мою густоту, кстати, ушло 2 порции состава, поэтому придется доплатить. Да, постфактум сообщает, смывая состав. Тут нужно заметить, что волос под конец процедуры от моей доинны и густоты толком не осталось и куда там состав ушел- загадка.
В общем: 9 часов, раздражение на лице от пролитого мимо состава, испорченные волосы, с которыми теперь что делать- не знаю.
Поставьте к ученикам супервайзера и предупреждайте клиентов о том, что работу выполняет ученик!
(Замечу очень отзывчивовго администратора, которая со своей стороны сделала все возможное, чтобы инцендент был принят к рассмотрению)
Уютная атмосфера, стильное место, чисто, удобные диваны, очень вкусная еда! Супер клиентоориентрованное местечко! 10/10!
Очень рекомендкю креветки, лепешку роти, сврные шарики.
Есть выбор вкусного пива с кранов.
Обычно тут все вкусно и доставка быстрая, но вчера доставка очень подвела. За 3,5 часа так и не доставили. Испортили ужин выходного дня. Горячая линия- долгая и ничего конкретного не может ответить. 3 часа ждали заказ со словами "будет через 15-20 минут". Работайте со свое й горячей линией и пусть, если уж реальная запара, честно говорят, что не успевают вот совсем! А не завтраками кормят!
Заказ 711-228-975-965
Была на электроэпиляции. Безумно довольна.
Чистое, уютное место, приятные светлые кабинеты, волшебный аромат)
Очень заботливая девушка-мастер!
Чисто, аккуратно, комфортно по болевым ощущениям.
Приятное, очень приветливое отношение. Предложили чай, дали уютные тапочки)
Максимально довольна осталась. Продолжу ходить.
Обязательно постараюсь попасть сюда и на маникюр. Очень уж приятная атмосфера.
Парковки нет. Очень неудобно.
Для проезда на площадку дают схемку а-ля "пачка беломора". Масштаб не соблюден, названия улиц не подписаны, ориентиров минимум. Очень не удобно.
К осмотру на площадке вопросов нет.
В самом отделении концентрация хамского отношения просто максимальная. Очередь и ожидание даже по записи с госуслуг. Электронная очередь нормально не работает, нужно вслушиваться к вызовам из окошек.
Отношение хамское, адекватно ничего не объясняют, даже когда просишь. Прямым текстом издеваются. Отдельное неприятное ощущение вызвал майор Гридин. Высокомерное, надменное отношение. Удивляться, почему "майор" сидит на такой работе в окошке, не приходится.. Разговаривать вежливо, кажется, даже не пытается. Большой вопрос к кадрам о том, как такие люди допускаются до работы с гражданами.
За свои же деньги получили максимально неуважительное отношение.
Подъезда на машине нет. Попала случайно сев не на ту электричку. Чуть не поседела, пока выбиралась)
Замечательные врачи и ассистенты. Атмосфера и цены приятные. Отношение отлично!