Елизавета Спивак
3
0
подписчиков
0
подписок
22,7к
просмотров
Заранее, за 2 недели записывались на стерилизацию собаки ко времени и к определенному врачу - собственнице клинике Анне Александровне. Приехали за пол часа до приема, заполнили договор и далее началось интересное. Спрашиваю у девушки на ресепшн куда мы можем присесть , а она в ответ уточняет - вы что тут будете всю операцию сидеть ? Давай те собака я отведу ее в предоперационную. Ну как бы хотелось познакомится с врачом, чтобы врач сделал осмотр, посмотрел анализы и дал разрешение на операцию. Девушка сказала, чтобы мы присели и позже приглашает ко врачу. Мы заходим в кабинет, но там нас встречает не Анна Александровна, а другой врач, к которому мы не записаны и я даже не знаю как ее зовут. Сообщаю о том что собаку я ей не оставлю и буду ждать приезда Анны Александровны, чтобы она провела осмотр.
Возвращаюсь обратно на ресепшен, сижу жду, приходит девушка врач с телефоном и говорит что Анна Александровна хочет со мной пообщаться. Я начинаю ей объяснять что мы приехали с другого конца Москвы на операцию именно к ней, а в итоге нас принимает другой врач. На что она мне отвечает что она сейчас в химках и предлагает мне с проспекта мира поехать к ней в химки, а если это не устраивает , то она будет только через час полтора (как так, если у нас назначена операция на 11:00 и в сообщениях в ватсап мне писали , что врач выходит специально под нас). На что она мне отвечает , что они собирают всех на операции , они там чем то дышат и после уже начинается операция, и перед моей собакой еще 2 операции. Сложилось впечатление , что Анна Александровна и не приехала бы на эту операцию и провел ее какой то другой врач, на что я не была согласна, забрала свою собаку и мы уехали. Ноль клиентоориентированности, нацеленность только на получение прибыли, а не на работу с клиентом.
Огромное спасибо менеджеру Роману! С его помощью приобрели отличный автомобиль. Очень довольна обслуживанием. Все прошло быстро и без нареканий.
Была на приеме у Галины Рубеновны, делали губки. Делала процедуру в первый раз, очень переживала, что ощущения будут болезненные, но по факту после анестезии- я не почувствовала ничего. Доктор профессионал своего дела. Очень люблю даную клинику, за то что персонал здесь очень отзывчивый и добрый. Более года хожу к ортодонту Ларисе Рубеновне, а теперь буду приходить еще и за красотой.
Рекомендую к посещению, особенно тем кто в первый раз - у вас останутся только самые приятные воспоминания и ощущения.
Спасибо 💋