Anastasia V.
2
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Записалась на чистку на утро сб. Предупредила, что мне нужно закончить вовремя, без задержек. Утром в день приема мне написали, что задержек по приему нет.
Приехала заранее, дали кучу бумажек заполнять вручную. С бумажками/согласиями всё понятно, но обычно в клиниках это делает администратор и системы все автоматизированы - один раз в срм всё внес и печатаешь все договора/согласия.
В 10.30 администратор сообщила, что прием всё-таки задержится. В 10.45 я спросила когда меня примут, ответ был - сейчас, вот доктор уже пришла. Т.е. прием задерживается, потому что врач не смогла приехать в сб к 10.30 во время.
Это абсолютное неуважение к клиенту. Чтобы приехать на чистку, я пригласила няню, чтобы оставить двух маленьких детей с ней, доехала до васьки с удельной, приехала раньше, как просили, чтобы заполнить все документы. А врач приехать вовремя к 10.30 в сб без пробок не в состоянии.