Mohitõ
Февраль 2023 •
2
Случайно увидела в ВК рекламу про их акцию -- первый маникюр со скидкой за 790 руб. Повелась на заманчивое предложение. Скинула им в беседу конкретно эту услугу, меня записали к топ-мастеру Асе. Девушка сделала всё аккуратно и очень быстро, ушло чуть больше часа. Приятная в общении и милая. В процессе работы она мне рассказала, что на ЛЮБОЕ повреждение ногтей в течение 7 дней есть гарантия, и можно прийти и переделать/поправить бесплатно. К самому мастеру претензий нет. Однако, при оплате меня ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что у топ-мастера маникюр стоит дороже и ещё нужно доплатить за снятие гель-лака 150 руб. Вышла мне вся услуга в итоге в 1256 руб. вместо 790(( Я повозмущалась, но делать нечего, оплатила как есть. Руководитель очень извинялся, что так вышло. Аргументировал тем, что в беседе отвечают менеджеры и просто не предупредили меня о разных категориях мастеров. Предложил мне такую же скидку на следующий визит. На том и разошлись. Но приключения мои не закончились. За выходные я умудрилась содрать гель-лак на одном пальце при готовке. Решила воспользоваться услугой гарантийного ремонта, написала в чат, меня записали на ближайшее время. И тут начались странные вопросы: "Вы могли бы прислать фото?", "Как это случилось?". Я всё рассказала как есть, что обманывать. На что получила ответ, что это не гарантийный случай и ремонт обойдётся мне в 100 руб. за один ноготь. Деньги не велики, что поделать, пришлось согласиться. Зачем тогда было говорить на процедуре что поправят бесплатно ЛЮБОЙ дефект? Руководитель ответил, что не так донесли информацию и починят бесплатно, хотя, их за это ругают франчайзоры. Была такая же ситуация в моем родном салоне Фредди. Никто меня не пытал и не расспрашивал. Просто переделали бесплатно. Ещё и чашку кофе предложили. Еще есть такие нюансы, как отсутствие свободных вешалок для верхней одежды, песни с нецензурной лексикой из колонки, отсутствие ТВ и странная жёлтая жидкость с привкусом хлорки под названием "чай. Разочарована