Valeria
5
0
подписчиков
0
подписок
333,3к
просмотров
Пристегните ремни, поделюсь своими впечатлениями от посещения данного заведения.
Вводные: wv сироко, машина редкая и не новая, искали хороший клубный сервис для регулярного обслуживания, по рейтингу и местоположению выбор пал на этот. Первый раз приехали на ТО и диагностику подвески, всё ок, масло поменяли, подвеску посмотрели, из рекомендаций - замена свечей, а стук при движении - это неправильно установленная тормозная колодка, но не критично. Ок, всё хорошо, мы в приятном впечатлении от сервиса, всё выглядит чистым, приятным, внутри стоят порши и бмв, значит рукастые ребята работают, раз им люксовые тачки доверяют, подумали мы. Уточнили, могут ли они поклеить оригинальные полоски на капот (У сироко есть комплектация со штатными полосами), сказали, что вообще раз плюнуть - без проблем.
Через месяц записываемся на замену свечей, ремонт стеклоподъемника, сход-развал и замену лампочек во всем переднем освещении, так как лампочки горят уже через одну и моргают. И поклеить полоски, раз это вообще им без проблем. Запись на среду подтверждают, сдаем машину и расходимся. Принимал ее Александр. Мы прикинули, что работы на 3-4 дня. ВО ВТОРНИК следующей недели поступает звонок с радостной вестью, что машину ТОЛЬКО ВЗЯЛИ В РАБОТУ! То есть неделю она стояла просто у них там зачем-то. На вопрос, как же так и почему записали на среду, зная, что сейчас такая загрузка, ничего кроме «Ну загрузка высокая, машин много» мы не услышали.
Ок. Значит вот сейчас 3-4 дня и готово, подумали мы, но нет, до пятницы звонков нет вообще, мы звоним сами несколько раз и каждый раз они ждут то провод, то коннектор, то еще что-то для стеклоподъмника. В субботу утром приходит сообщение от Александра (см.фото), что полоски они поклеили, но комплект мы им, похоже, не оригинальный подсунули, сомневается он в оригинальности. Вот тут история уже приобретает трагический поворот, потому что сомневаться стоит в оригинальности конечностей мастеров и людей, которые ими управляют, потому что приклеили одно полоску с крыши, вторую не той стороной (задом наперед). Самое удивительное, что Александр, видя это, фотографирует и отправляет это с намерением продать нам идею, что комплект не оригинальный! Ну девочки ж машину привезли, чего они понимают. А то, что девочки могут сличить картинку в интернете с тем, что на фото, видимо не хватает фантазии представить. Когда мы смогли оправиться от увиденного и поговорить, Александр уже не был так уверен, что комплект не оригинальный и оправдывался тем, что «его не было вчера, а мастер просто приклеил, что ему дали». На вопрос, зачем он отправил это фото с сомнениями в оригинальности комплекта, он же смотрит на машину и у него не возникает сомнения, что что-то не так, Александр переобулся в прыжке и ответил, что «тоже в шоке от увиденного») Естественно оригинальный комплект испорчен, полос на крышу не осталось, потому что они вырезали из них на капот.
Когда спросили по телефону про лампочки, то разговор был следующего содержания «ВО-ПЕРВЫХ с какой целью вы хотите поменять лампочки, ВО-ВТОРЫХ всё горит», мы уже спорить не стали, лампочки-то уж точно можем поменять сами, раз сервис не хочет это делать. Но когда приехали и зажгли свет, то, ничего себе, лампочки не горят и мигают, удивительно! Александр сказал, что лампочки менять не имеет смысла, потому что «Фарам плохо - ремонт». Хз, поменяли лампочки сами, всё работает. «Плохо» - не заметили.
На десерт - сервис не принимает оплату картой, только наличка или перевод на карту физ.лица, без чека соответсвенно.
На вопрос, что было со стеклоподъемником Александр ответил, что проблема в замке, какая проблема? «Ему плохо» - содержательно, но большего мы добиться не смогли.
Когда забирали машину, Александр выгнал нам ее с горящим чеком и молча развернулся и ушел, видимо надеялся, что не заметим и так и поедем. Когда указали на это, закатил глаза, позвал диагноста, диагност подключил комп, отключил и молча ушел! Вернулся Александр и на вопрос, что за ошибка, он закатил глаза, со словами "ну у вас же только что был диагност".
В общем, ошибка по лямбде и раньше ее не было, почему она появилась за 1,5 недели в сервисе - вопрос. Такой же вопрос, почему после сервиса из бачка омывателя вылилась канистра жидкости на асфальт, но разбираться мы с этим уже не будем, оставим это компетентным органам.
В общем, за работу по оклейке денег не взяли, но это очевидно не стоило оплачивать. Клиенториентированность Александра уж или всей компании в его лице - стремится к нулю. Если вы не огромный мужик, который может говорить с мастерами на одном языке - то на вас будут закатывать глаза, пытаться втюхать очевидную неправду, чтобы прикрыть свои косяки, и всячески делать вид, что все бабы дуры.
Думаю, что налоговая заинтересуется кейсом сетевого автосервиса, в котором обслуживают премиальные машины без чеков.
Всем рекомендую искать другой сервис, либо сильно стоять над душой у этих «мастеров»
Отличная компания, оформила заказ, менеджер связался, уточнил все детали. Диван был готов даже раньше, чем я ждала) качестыо дивана на высоте - обивка, подушки, механизм - все супер! Выглядит очень стильно, хотя немного передивала, так как выбирала по картинкам. В общем, за вторым диваном вернемся сюда же) спасибо!
Заказ 4716
Покупали для Форд фокус 3, процесс заказа понятный, в мск приехало СДЭКом дня за 3-4.
Подключали все в сервисе, поэтому про процесс подключения ничего не могу сказать.
Но! Могу сказать большое спасибо за адекватную службу поддержки! После подключения не сразу разобрались с управлением, написали в тележку, ответили в воскресенье (!) минут за 30, все объяснили, все заработало как должно)
Спасибо большое, ребята, за человечное отношение к клиентам! Успехов!)
Приятное место, с доступными ценами и быстрым обслуживанием. Все свежее и вкусное.
Отвратительная компания, если у вас есть альтернатива, настоятельно рекомендую НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ к wifire.
Мы уже пару лет клиенты этой конторы, просто потому что в МО у нас нет особо выбора. Постоянные обрывы, скорость просто смешная, безграмотная тех.поддержка, которая не просто чего-то не знает, а откровенно врет клиентам. Из последней нашей ситуации, у нас тариф заявлен на 100 мб/с, по факту хорошо если 50 было, в апреле выяснилось, что наш роутер не подходит и надо купить у них за 2,5 к и тогда будет все хорошо. В общем мы купили, скорость выросла до стабильных 70, спасибо и на том. Потом в июле позвонили с предложением в 300 мб/с, якобы они его уже подключили в нашем доме и разница в тарифах получается в 100 руб, мы радостно согласились, веселье началось после этого.
Сначала мы 2 недели ждали прихода мастера, потом они все таки пришли, якобы поменяли кабели и поставили новый роутер, но вот незадача, скорость вместе 300 оказалась 30! Понадобилась неделя и более 10 звонков в тех.поддержку, чтобы какой-то мальчик проговорился, что оборудование гигабитное в доме не установлено! До этого нам говорили, что у них все в порядок и вероятно мы повредили кабель в квартире, это нормально откровенно врать, зная, что подходящего оборудования в доме нет? Т.е тариф нам поменяли, роутер в рассрочку впарили, а качество интернета стало хуже. И вот уже 2 недели мы сидим ждём, когда же поставят гигабитное оборудование. Вопрос остаётся открытым, почему переводят на тариф, если технической возможности его предоставить нет. Более того, нам предлагали по акции, потом выяснилось что никакой акционной цены нам не предоставили, если бы я этого не заметила, то с нас бы продолжили брать почти 1,5 тысячи в месяц за скорость в 30 мб/с! Ещё раз настоятельно не рекомендую выбирать эту компанию.