нарушение интересов клиента и законодательства, плохая организация работы. Из-за технических неполадок в офисе не было принято заявление клиента, не предоставлен электронный адрес для решения вопроса и не обработано письменное заявление клиента, уезжающего из страны. Это нарушение прав клиента!