Лагуна
Ноябрь 2024 •
3
Посещаю клуб на протяжении 3х лет. Нравится отсутствие большого количества людей и позиционирование клуба как высокой категории. По факту конечно требуется ремонт и улучшение групповых программ. Бассейн и спа зону особенно необходимо привести в порядок. Посетила пару раз "Лагуна лайт". Групповые залы свежие, просторные, отлично! Но, в зале, в углах было скопление пыли комками, возможно выдался такой день...но при занятиях мы этим дышим. Мое мнение, лучше увеличьте стоимость абонемента, но сделайте на самом деле премиум класс, соотношение цены-качества. Почему решила написать отзыв. При крайнем посещении не смогла найти ключ от шкафчика перед уходом, было большое количество людей в раздевалке, искать было затруднительно, подумала что возможно кто то случайно взял. Как итог мне не отдали мою клубную карту, сказав что вернут ее как найдется ключ! Для информации при продлении абонемента карту не меняла ни разу. Вот и вся клиентоориентированность. Пишу отзыв с целью возможности улучшения качества предоставляемых услуг. Буду рассматривать для себя новый клуб, но не исключаю возможность вернуться.
Вили Улей ОКА
Январь 2024 •
4
Отдыхали в новогодние праздники. Отзыв решили написать как обратную связь и возможность для улучшений. В целом великолепная задумка, для встречи нового года просто сказка, уютные модули, территория, атмосфера... Хорошо организована новогодняя ночь! Были готовы, что модуль требуется отапливать самостоятельно, в том числе просыпаться ночью и подкидывать дрова. Сложностей не возникло, да и до -5/7С справится кондиционер. Вкусная еда ресторанной подачи, но поход для приема пищи оставлял неоднозначные впечатления. Подача - ну очень долго. Персонал не осведомлен из чего приготовлены блюда, что они подают. Чайников для чая не хватает, бокалов под шампанское, термокружек так же. В обед закончилось первое, предложили подождать, принесли второе, но буквально через пару минут нашелся и суп... Порции маленькие, на завтрак подача яичниц на оной тарелке для двоих. Да можно попросить добавку, но как то это не правильно. Подача и обслуживание вызывало у нас непонимание, учитывая приличную стоимость за отдых. Повторюсь, в целом, закрывая глаза на ресторан, взяв с собой положительный настрой можно насладиться атмосферой и отдохнуть от городской суеты. Обязательно вернемся летом.