Европласт
Май 2024 •
1
Покупали в марте и апреле, в фирменном магазине в Экспострое, Нахимовский проспект, на втором этаже, для ремонта квартиры пулиуретановые плинтуса, потолочные багеты, потолочные розетки, клей. Брали с запасом, с учетом того, что излишки можно вернуть. Ввиду высокой занятости после окончания ремонта, приехали 17 мая вернуть несколько плинтусов, чуть позже срока возврата. Во многих случаях качественные стройтовары, которые не были в эксплуатации, можно сдать и по истечении стандартного срока в 14 дней. Хотя закон не обязывает продавцов, они часто идут навстречу, так как конкуренция высока и всем нужны лояльные клиенты. Во всех торговых точках, куда мы возвращали излишки, без вопросов выкупили все, что у нас осталось. Торговые сети прекрасно понимают, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому дают возможность вернуть лишний товар в течении 360 дней со дня покупки. Но компания Европласт явно не тот случай. Продавец нам грубила, на наши просьбы связаться с руководством и попросить пойти на встречу ответила отказом, не предприняв никакой попытки хоть как-то помочь с возвратом. Совершенно не клиентоориетированная компания. Никому не советую в нее обращаться, а покупать строительные товары в специализированных магазинах, где возврат не использованного товара гарантирован, а не на выставках подобных Экспострою, где низкий трафик и за каждый рубль продавцы-арендаторы готовы удавиться. Но такое без ущерба для бизнеса могут позволить себе лишь продавцы с большими оборотами, а не такие шарашкины конторы как эта.