Полина Володина
4
0
подписчиков
0
подписок
739
просмотров
Когда-то давно наткнулась случайно в инстаграмме на аккаунт Магии серебра, очень понравились работы, но никак не могла придумать, что хотелось бы себе заказать (украшений, которые по тем или иным причинам носить уже не буду, хватало, хотелось дать им новую жизнь). Пару лет назад дошла-таки с мечтой о фаланговом кольце. Сделали где-то за месяц, по цене вышло очень не дорого, своего серебра ушло на него тоже не много. Недавно снова заходила, чтобы укоротить новый браслет и добавить к тому любимому фаланговому кольцу пару камней. Сделали все качественно, быстро. Теперь сижу и думаю, что ещё хотелось бы заказать)
Заказывали домой рольшторы, сетки плиссе и сетки на раздвижные окна. Рольшторы нам поставили через неделю-полторы после обращения, сетки ещё через две недели (с учётом сложности их изготовления это нормально). Остались максимально довольны, месяц всем пользуемся, нареканий никаких не возникает, один только восторг. От самого начала и до самого конца были с нами на связи, оговаривали все мелочи, которые могут возникуть в процессе изготовления/монтажа/использования, прислушались ко всем пожеланиям. По цене тоже вышло все очень приятно. В общем, максимально рекомендую)
Продукция у спол-брест, конечно, классная, но понятие пунктуальности и обратной (да хоть какой-нибудь) связи с клиентом отсутствует напрочь. В третий раз обращалась к вам, в итоге приходится сейчас делать заказ в другом месте.
В первый раз (4 года назад) все было хорошо, заказала 4 москитные сетки, замерщик пришёл вовремя, быстро сделали, хорошо установили (все было здорово, несмотря на низкую стоимость заказа, гораздо более низкую, чем сейчас).
Прошлым летом заказывала блэкаут рольшторы в комнату. Тогда о готовности заказа не сообщили. Сама написала вам в инстаграме через пару дней после приблизительной даты готовности, оговоренной при оформлении заказа, на что получила ответ о дне установки (ответили, что установка в такой-то день, не спросив, буду ли я дома и будет ли удобно в этот день, просто как будто поставили перед фактом). Ну, ладно, летом заказов много, тогда не стала обращать на это внимания, все понимаю, всякое бывает.
В третий раз обратилась к вам около недели назад, хотела заказать 5 рольштор, 2 москитные сетки-плиссе и 2 москитные сетки на раздвижные окна. В понедельник 24.02 пришла в офис, мне просчитали ориентировочную стоимость всего заказа, договорились о приходе замерщика в четверг 27.02, девушка предупредила, что замерщик позвонит и договоримся с ним о времени его прихода. Четверг, до 12:40 так никто и не позвонил, написала вам в инстаграме. Час никто не отвечал (сейчас посмотрела, сообщение было просмотрено в этот день, видимо, уже после моего звонка), позвонила в офис. Девушка сказала, что свяжется с замерщиком и перезвонит мне. В итоге мы с ней договорились о том, что сотрудник перед приходом позвонит, ориентир на 17:00. Ни звонка, ни прихода. В пятницу 28.02 снова позвонила в офис, девушка сказала, что свяжется с замерщиком. За полтора часа никакой информации, перезвонила снова сама. В ответ на вопрос: извинение и обещание, что через три минуты сотрудник перезвонит. Удивлена, но мужчина перезвонил, в итоге договорились, что если он, либо его сменщик будут в центре города в воскресенье (02.03), то заедут, если нет, то в понедельник (03.03). Понедельник 03.03 13:40: на данный момент я пишу этот отзыв у себя в заметках в телефоне, тк звонка ни от фирмы, ни от замерщика ни сегодня, ни вчера не было.
Если же вы читаете этот отзыв (а в случае продолжающегося игнорирования я его выложу не раньше 22:00, понятно, что если в течение дня не связались, то и незачем ждать до самого вечера, но мало ли, хочется верить в лучшее в людях) - значит, никакой обратной связи не поступило ни от кого. Да, сейчас ещё холодно, насекомых пока нет и солнце так не светит в окна, но я и хотела оформить заказ раньше сезона, пока не пошёл огромный поток клиентов, который будет ближе к концу весны и лету. Если бы я работала по графику 5/2, то два раза пришлось бы в пустую отпрашиваться с работы, а так при моем графике 2/2 немного проще, тк обговаривала приход в свои выходные. Сейчас же придётся обращаться в другую фирму, а это снова время.
Благодарю за предыдущие два хорошо выполненных заказа, за скидку 5% при подсчёте суммы нынешнего заказа. Но больше, пожалуй, я к вам не обращусь, как, думаю, и знакомые, знающие о сложившейся со мной ситуации с вашей стороны.