Дарья Гончарова
4
0
подписчиков
0
подписок
40,2к
просмотров
Отель совсем не 4 звезды, максимум 2. Персонал ничего не знает, хамоват, общаться без мата друг с другом вообще не умеют. Сам номер требует ремонта, дверцы шкафов мешают друг другу при открытии, держатель для мыла в ванной комнате постоянно откручивается и падает, вода в душевой не уходит. Уборка отсутствует, попросили пропылесосить в номере , по итогу ничего не сделали, даже туалетную бумагу не пополнили, только табличку «уборка» убрали.
Переночевать одну ночь еще можно, больше не стоит. За хранение багажа цена у каждого сотрудника разная, а охранник в камере хранения может отказать принимать сумку, если по его мнению- это не багаж. Уважаемое руководство, научите персонал общаться нормально, а то амбиций и претензий у них много, а толку мало.
Спасибо за эмоции и прекрасное фото. Девушка сотрудница - чудесная, приветливая и внимательная.
Прекрасная сотрудница 5 отделения, работавшая 02.07.2024 в 1 окне, спасибо Вам за помощь и быстрое решение моего вопроса.
За неделю делала заказ номер 3935200 на ДВА букета с доставкой на утро с 9 до 14. Утром курьер привез только ОДИН букет, так как второй забыли, курьер сказал, что цветы привезут с 11 до 15. В приложении указали, что доставка будет с 13 до 16. В итоге букет привезли в 18:10 с опозданием в 4 часа. Так же стоит отметить работу сотрудников, которые просто удалили мой первый заказ номер 3935200 из истории заказов и оформили без моего ведома новый заказ 3965520 и утверждали , что это я сделала самостоятельно и ничем мне помочь не могут. Никто из сотрудников(колл центр и чат в приложении) не попытался урегулировать вопрос и сохранить лояльность покупателя. Уважаемое руководство, если Вам не все равно на своих клиентов, проведите обучение сотрудников, а то так и будете только терять клиентов. Из хорошего - качество цветов, тут вопросов нет, цветы свежие и красиво собраны! Флористы молодцы!
Прекрасное место, вкуснейшая пицца и кофе, приятно находиться в таком заведении. Всем сотрудникам большое спасибо!
