Asiya Talalaeva
3
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Очень рада тому, что открыла для себя шоурум Ri.Dress. Шикарный ассортимент, очень красивые, качественные в ещи, здесь совершенно точно можно подобрать образ под любое мероприятие. Приобрела тут уже несколько вещей, обязательно вернусь еще 🌸🫶🏻
Очень любим это заведение, периодически посещаем семьей. Всегда вкусные и свежие блюда, приветливый персонал.
Год отходила в NEF, сейчас решила продлить абонемент. В пятницу 12.07 связались с отделом продаж узнать, можно ли оплатить годовой абонемент от юридического лица, попросили счет на оплату. В субботу написала сама на вотсап менеджеру отдела продаж (в вотсапе указан как Марк) с просьбой выслать реквизиты счета на оплату. Он попросил выслать почту и тишина. Сегодня опять написала ему, ответ «Добрый день . Я Вчера еще подал запрос в бухгалтерию, как только мы с вами пообщались. Видимо то что выходные». Ощущение, что диалог веду не с лицом, представляющим клуб и заинтересованном в продаже абонемента и удержании клиента, а с человеком, имеющим лишь теоретическое представление о том, как деловое общение с клиентом должно происходить. Напишите продажникам скрипты, в конце концов, и потратьтесь на обучение. Все прекрасно в курсе, что счета выставляет бухгалтерия, а не отдел продаж, но со стороны менеджера еще в субботу написать сообщение по типу «прошу прощения за ожидание, так как у бухгалтерии суббота и воскресенье выходные дни, счет на оплату будет выставлен в понедельник, хороших выходных» - минута. Далее, после моего замечания про «отличный сервис», адресованного как раз-таки менеджеру по продажам, получаю сообщение «Видимо бухгалтерия работают 5/2 ) и не минуты больше )». Закроем глаза на неумение правильно писать частицы «не и ни», не все хорошо учились в школе, хотя как по мне - неграмотная письменная речь также портит имидж клуба. Но что это за некомпетентное общение со стороны менеджера по продажам? «Видимо, бухгалтерия работаЮТ 5/2»… То есть отдел продаж не в курсе работы графика бухгалтерии? Ну что за беспорядок внутри клуба. По итогу, сообщила менеджеру по продажам, что возьму абонемент в соседствующем фитнес-клубе, на что мне просто пожелали хороших тренировок. То есть вот с такой легкостью минус 1 клиент для NEFа - вообще не проблема)) После моего пожелания хороших отзывов менеджер, видимо, занервничал, написал, что «Согласовал вам месяц заморозки в подарок за ожидания», хотя месяц заморозки итак был включен в стоимость абонемента, который я намеревалась приобретать. Также, предложил от себя(?) подарить анализ тела с тренером, и, далее, поэма «Я не в коем случае от вас не отмахнулся . Я пожелал вам хороших тренировок от чистого сердца . В данной ситуации я делаю максимально чтобы ускорить процесс . В качестве двух дней ожидания , в подарок вам месяц согласовал . Если вы принимаете решение , заниматься в другом клубе , со своей стороны я вам просто желаю добиваться результатов . Если как то некорректно выразился - прошу прощения . Не в коем случае не хотел вас чем то обидеть ) Могу вам в качестве комплимента купить кофе после первой тренировки )”
Меня всё это, конечно, позабавило. Впервые вижу подобное общение с официальным представителем какой-либо организации. Ощущение, что общалась со школьником 8 класса, который решил подзаработать в каникулы, в таком случае, желаю подтянуть русский язык и скилы общения с клиентами. Но если это переписка со взрослым человеком, имеющим опыт в продажах, то тут дно пробито.
Я очень многим друзьям и соседям по дому советовала Nef, и они проходили сюда по моей рекомендации, однако, после подобного цирка, единственное, что смогу всем порекомендовать - обходить данное место стороной.