Юнидент
Декабрь 2020 •
1
Я являюсь постоянным клиентом этой стоматологической клиники уже 8 лет. И впервые за эти годы столкнулась с настолько ВЫСОКОМЕРНЫМ и НЕКОМПЕТЕНТНЫМ обслуживанием. Побывав во всех филиалах и выбрав в этот раз филиал в г. Пушкине (Ленинградская ул, 1), я была очень неприятно удивлена и огорчена. Ситуация: записалась на прием 02.12.2020 на чистку зубов + отбеливание по технологии Brilliant Smile. Специалист на осмотре уточняет цель моего визита (!), затем начинает рассказывать про САМУЮ дорогую технологию отбеливания зубов ZOOM (20.000 руб). Я отмечаю, что эта процедура мне не по карману и я целенаправленно выбрала Brilliant Smile (8500 руб). На что мне специалист возразила, что это "процедура фигня" и "в нашем филиале мы делаем только ZOOM". Я отметила, что записывалась у администратора этого филиала по телефону на конкретную процедуру чистка+отбеливание Brilliant Smile. Разговор закончился тем, что "ну раз у вас нет денег на ZOOM, расходимся". Не было даже предложения провести чистку зубов со стороны специалиста. Не было уточнения ситуации (что пошло не так, почему клиент вышел спустя 3 минуты) со стороны администратора. Одно равнодушие и цинизм. Я разочарована навсегда и не вернусь никогда в эту клинику.
СПб ГБУ ГЦСП Контакт
Апрель 2020 •
5
Медиаторы помогли разобраться с семейным конфликтом. Спасибо за профессионализм и понимание!