Елена Пашкова
3
0
подписчиков
0
подписок
18,8к
просмотров
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам!от поваров до курьера..всё,как всегда, очень вкусно..сколько заказываю на дом и на работу,ни разу не отравились!спасибо огромное
Хочу обратиться к руководителю даной организации!научите Ваших сотрудников общаться с клиентами вежливо!не хамить..ситуация:14.09.2021 в 17:25 пришла за переводом документов моих родитедей моя дочь. Курьер привез документы в 18:05, а должен был в 17:30, на дорогах пробки, мы все понимаем. Получив документы, она хотела проверить на наличие ошибок, т.к. у вас на стенде висит объявление, чтобы проверяли сразу. Одна из сотрудниц вашего бюро начала выгонять всех из помещения, т.к. рабочий день их закончился. Моя дочь выходя из бюро ответила моему отцу, что хочет проверить документы, потому что бывают ошибки. Сотрудница ответила в грубой форме моей дочери, что надо было приходить за документом раньше, хотя моя дочь общалась с моим отцом, она влезла в их разговор. Дочь ответила, что стояла у них с назначенного времени и не виновата, что курьер опоздал, сотрудница перешла на ТЫ и сказала, чтобы дочь возмущалась у себя дома, дочь ответила, что пожалуется руководителю бюро, на что сотрудница ответила, чтобы моя дочь жаловалась хоть президенту. Нет проблем, можно и пожаловаться. А так же можно пожаловаться, что все сотрудницы обслуживают большое количество людей без средств индивидуальной защиты. А так же и в другие подходящие организации. Просьба! Проведите разъяснительную беседу с Вашими сотрудниками, т.к. они предоставляют услугу, за которую мы платим деньги. А, если они так торопятся домой, просьба - закрепите дежурного сотрудника на случай опоздания курьера.