Не считаю адекватными уважительным отношением сотрудников к своим клиентам, во первых опоздали на полтора часа, оператора нету, только скидывающий бот, не более, никакие извинения у них не предполагают ся за такие проблемы, требуем хотя бы скидку оформлять при таких инцидентах, стоишь пытаешься решить вопрос, а по итогу у них то готовится, потом заказа такого нет, дальше вообще сотрудник психовать и пофигически себя вести по отношению к клиенту, впрочем, так долго не протяните, рано или поздно эта точка закроется если проблемы не будут исправны!!