Буше
Март 2025 •
2
Ситуация такова: Я позвонила за сутки, чтобы заказать тарт на свой день рождения. Администратор Артем мне сказал, что вообще-то у них заказы делаются за 2 дня, но для меня они отложат и принял мой заказ. Когда я пришла в назначенное время и спросила про свой заказ, девушка на кассе удивленно на меня посмотрела и пошла за Артемом. Тот, в свою очередь, сообщил, что тарта нет, его не привезли утром, а позвонить они забыли. Я сделала заказ на 17:00. Времени для звонка было более, чем достаточно. В качестве компенсации, мне предложили любой другой торт со скидкой 25%. Но у меня и так была скидка в день рождения 15%, поэтому предложение взять торт, который я не хочу, с доп. скидкой в 10%, для меня выглядит не компромиссом, а отмашкой. К тому же, стоит понимать, что размеры тарта и тортиков в буше сильно отличаются, а тарт я планировала взять на работу на немаленький коллектив. На мои требования предоставить мне другое решение проблемы, мне ответили, что его нет. Само собой, я начала пытаться скандалить, чего делать не умею и с моей стороны это было не очень-то умно и зрело. Но вы тоже ситуацию представьте, вы заказываете торт на свой день рождения, чтобы принести его на работу, вы прямо сильно ограничены по времени и большого запаса для решения проблемы у вас просто нет. А вам говорят, что его нет, а не позвонили мы, потому что забыли. Мне кажется, тут у любого человека пригорит. В общем, в слезах и соплях, чудом наткнулась на другую пекарню и просто набрала каких-то пирожных. После чего, мне позвонил Артем и сказал, что тарт они нашли в каком-то буше и могут его привезти мне на адрес с бесплатной доставкой, в качестве извинения) такое себе извинение, ребят, после вашего же промаха) во-первых к тому моменту, я уже купила какую-никакую замену, во-вторых, как я уже сказала, по времени я была ограничена, и встречать доставку неизвестно когда, мне было бы очень неудобно. Честно скажу, я рада, что мне все таки перезвонили, т.к. в качестве компенсации, я послала дорогого Артема прямо туда, куда вы могли подумать и мне стало чуточку легче. Конечно, это не изменило того, что настроение было испорчено, но может быть, это показало ему, что 100 раз повторенная фраза «да, это наша вина, но сделать мы ничего не можем, вы можете обращаться, куда хотите» вообще не помогает, особенно, если ты испортил человеку праздник. Хотя, это вряд ли. Да, я тоже повела себя не супер, но меня переполняли эмоции от человеческой безответственности. Пойду ли я еще в буше? Вероятно, да. Но точно не в эту точку. Ставлю 2 звезды, а не одну, т.к. буше был некогда любимым местом. Такие дела.