Lina
8
3
подписчика
0
подписок
117,2к
просмотров
Мой первый и последний опыт работы с росгосстрах. Не могли прислать полис онлайн ( эвакуировали машину вместе с полислм, а он нужен в гибдд), потому что они "не могут его посмотреть". Заставили ехать в офис - в офисе его тоже не нашли. Отличная работа
Ресторан прекрасный, отношение к постоянным клиентам плохое . Нет программ лояльности , кеш бека или чего-либо подобного , чтобы постоянному клиенту было приятнее к вам приезжать
Хотелось бы обратить внимание администрации на это
Была постоянным клиентом много лет, но сегодняшний заказ был последним
1. Сделали платными даже палочки. Про соус , васаби и имбирь молчу
2. Доставка платная даже при заказе от 2300₽
3. Роллы по 900₽ при качестве хуже , чем были пару лет назад. Кстати, такая стоимость в заведениях уровня выше, чем Важная рыба
4. После каждого заказа звонили и спрашивали, что можно улучшить. Потом предлагали супер купон только для меня , который действует при заказе от 2500( их стандартный , для меня не актуальный).
Пора задуматься о качестве блюд, ценообразовании, разнообразии акций , а не улучшать работу оператора после каждого звонка и не делать вид, что вас заботит мнение клиента
Шикарные завтраки, вкуснейшая кухня, правильный сервис. Скорость подачи тоже на уровне. Официанты обязательно спросят как вам еда и учтут ваши комментарии ( мне вычли блюдо из счета - для меня суп оказался тяжеловат). Процветания всей сети DUO!
Сотрудница опоздала на 20 мин и с равнодушным лицом прошла к своему рабочему месту . Ее ждала толпа клиентов . Ни одного извинения . Куда смотрит руководство?
Самый некомпетентный персонал, который я видела . Молодые люди - консультанты - ведут себя так, как-будто я пришла к ним домой и чем-то обязана. Сами не здороваются, не предлагают помощи. При вопросе один из них молча кивнул на второго консультанта, типа к нему обращайся, у меня зона с футболками. А при последнее посещении они же догадались громко обсуждать и стебать проходящих мимо корейцев. Меня поражает, как таких людей берут на работу? Руководству стоит посмотреть вебинары про клиентоориентированность и отправить сотрудникам . Либо сходить к соседям, попросить их научить современным правилам торговли
приятная атмосфера, вкусные блюда и коктейли. Особенно хочу отметить персонал и администраторов - чуткие внимательные люди, которые действительно дорожат репутацией места, в котором работают. Респект!