персонал может и нормально работает учитывая ихнюю зарплату, но с очередью нужно что-то делать, постоянно люди старой закалки оплачивают коммунальные услуги и поэтому на пример отправить обычное письмо приходится по часу стоять. там две очереди предлогал одну оставить для бабушек с коммунальными платежами, а вторую для всех остальных