Вечные очереди,проводишь в них не меньше часа. Операторы, скорее занимаются своими делами, чем работой. Стоит очередь, человек 7,а они делают вид, что занимаются очень важными делами и им не до их прямых обязаностей(т. е. заниматся с клиентами оформлением документов)
