Отличное место, вкусно готовят, персонал отзывчивый. Один минус - часто полная посадка, хотя заведению это только в плюс, держатся при этом очень бодро.
Были зимой. Вид из окна на реку (но не на кремль! =D), тихо вокруг. Хорошие завтраки в формате шведского стола. Люди работают хорошо, сервис по части персонала хороший, но на этом плюсы и кончаются.
Неоправданно завышенная цена (5+ т. р. за ночь в обычном, ничем не примечательном номере), отсутствие опции двуспальной кровати или хотя бы двуспального матраса, положенного на 2 сдвинутые кровати (как бы ни уверяли вас, но этот провал вы будете чувствовать в любом случае), ужасные подушки, которых надо минимум 2, иначе что с ней, что без - одинаково, отсутствие банального набора для туриста (тапки, зуб. принадлежности, нормальный шампунь, а не пенное мыло, салфетки, чайник, урна в номере и пр., о халате даже не мечтайте), ужасная звукоизоляция (двери совсем картон, когда стучат через 2 номера от вас, вы не понимаете, к вам это или к соседям, людей через 3 номера напротив слышно как под дверью. Стены чуть лучше, но опять же, дети через 2-3 номера будут слышны отчетливо), условный "свой" балкон, который не полностью разделён с соседним (через отражение даже подсмотреть можно, плюс прекрасная слышимость с усилением эхо), сквозящие окна (нижней части жарко от батареи, верхней холодно от лёгкого поддува зимой), ДИКО текущая душевая кабина в номере 257, за 2 раза заливает половину пола, приходится вытирать. МНОГО ВЫТИРАТЬ.
В общем, не соответствие ожиданиям полное, по технической части и по части снабжения явно очень сильно экономят. Хотя помпезности не занимать.
Заказывал футболку, клюнул на "через 2 часа после оплаты заказа футболка будет доставлена вам" и "изготовление за 15 минут!". Подумал, что уж на следующий то день я её точно смогу забрать готовую. Требовалось к празднику. Итого:
1) Полная предоплата на карту физлица. Т. Е., даже при желании я ничего вернуть не могу.
2) футболку день в день они изготовить не смогли, перенесли ещё на день. Договорились, что заберу днем (по сути запрыгнуть в уходящий поезд, но приемлемо было.
3) В момент предполагаемой готовности заказа оказалось, что сделали её в Питере и доставят только на следующий день.
4) На следующий день выяснилось, что она (какая неожиданность!) не доехала. Договорились на бесплатную (БОООЖЕ, С БАРСКОГО ПЛЕЧА, НУ СПАСИБО! Только она уже не нужна, просто хотелось хотя бы получить) доставку, согласовали, что до определённого часа. (до 15:00)
5) Курьер вышел на связь только около 16, сказав, что ему нужно час-два, чтобы доставить.
Сама футболка то хорошая (на первый взгляд точно), рисунок качественный, но эта контора за ваши предоплаченные немалые 2000 (есть дешевле) вытрепет ваши нервы, сорвёт все сроки, будет молчать, а позже с невозмутимым видом сольётся без извинений. Притом вы до последнего не будете уверены, что заказ таки будет выполнен и доставлен. Так себе опыт.