Берисон
Ноябрь 2024 •
2
Я, к сожалению, не могу не поделиться своим недовольством относительно нашего проживания в хостеле с 2 по 6 ноября. Мы выбрали это место, надеясь на комфорт и удобство, но, увы, столкнулись с множеством проблем, начиная с момента нашего заселения. Во-первых, мы прибыли в разгар праздников, так как 4 ноября отмечался День народного единства. И вместо ожидаемого радушия и тепла нас встретили ценами, которые были явно завышены за счет праздничных дней. Но это было не единственное, с чем нам пришлось столкнуться. Когда мы прибыли, в Казани шли работы по ремонту водоснабжения, что повлияло на работу хостела и наши условия проживания. Предупреждения о том, что воды не будет, не последовало. И, вместо того чтобы нас заранее осведомить, сотрудники просто проигнорировали эту важную деталь. В результате, мы оказались в ситуации, когда в нашем номере не было ни горячей, ни холодной воды. Нам сообщили, что воспользоваться водоснабжением в других отелях сети невозможно. Мы оказались в безвыходной ситуации, когда даже обычные гигиенические процедуры стали невозможными. Сотрудники хостела не предложили ни малейшей помощи или альтернативы. Вместо того чтобы попытаться улучшить наше пребывание или хотя бы предложить решение проблемы, нам просто указали на холодную воду, которая не могла стать заменой полноценному снабжению. И, пожалуй, самое обидное, что за такие ужасающие условия, стоящие в 3 раза дороже, мы не получили никакого понимания и поддержки с их стороны. В итоге, мы были вынуждены съехать с этого места, так и не дождавшись ни обещанного комфорта, ни достойного обслуживания. К счастью, деньги нам вернули, но негативный опыт останется в памяти надолго. Исходя из этого, настоятельно советую всем, кто хочет провести время в этом хостеле, подумать дважды, прежде чем делать выбор. Опыт показал, что низкое качество обслуживания и отсутствие элементарных удобств могут серьезно подорвать ваши планы на отдых.