Мария Ф.
3
0
подписчиков
0
подписок
6,7к
просмотров
Отвратительное отношение к гостям! Забронировали баню,внеся предоплату 19.02.2025, бронь была на 22.02.2025 с 12ч до 17ч.Приехав в назначенное время обнаружили,что баня занята другими гостями. Долго искали администратора или руководителя, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Екатерина администратор/"директор" объяснила, что по субботам у них отдыхают постоянные клиенты и брони не может быть.Подтвердив факт предоплаты и показав переписку с администратором от 19.01.25 со скандалом удалось вернуть предоплату. Руководство данного комплекса не проявили лояльности к гостям, не клиентоориентированны!Данное заведение оставило крайне негативные эмоции, испортив весь выходной день, праздник и подарок нашим мужчинам. Если баня работает только для "своих", то зачем размещать объявление и тем более бронировать и брать предоплату. Так же планировали отмечать День рождение в ресторане данного комплекса, но после сложившейся ситуации ни ногой в это заведение и баню.
Обратилась в КДЛ в отделение на Сельмаше г. Ростов-на-Дону.Приветливый персонал, быстрое оформление и нет очередей. Спасибо