Инкогнито 9331
5
1
подписчик
0
подписок
64,1к
просмотров
В целом проживание понравилось. Завтраки нормальные на 4 звезды. Вкусное американо. Чистые номера, чистые белье и полотенца. Все гигиенические принадлежности были. Халаты по запросу. Работники на ресепшен приятные. Есть вопросы только к уборке. В уборку входило только добавить воды и пополнить мыло/шампуни. Белье меняют раз в 3 дня, в связи с чем в рамках нашего пребывания 3 суток ни разу даже не заправили кровать. Как комком одеяло лежало, так и оставалось в таком виде. Узнавали что кто то был в номере только потому, что добавилась вода.
В день рождения на столе лежал десерт. Открытки от отеля и вилки/ложки к нему не принесли. Так как в номере нет ложек к чайным парам - то съесть его не могли.
Быстро и по записи был решен вопрос. Без очереди и долгого ожидания! При необходимости обратимся еще именно сюда. Оплата картой 👍🏻
Приехала с мужем на свой день рождения 35 лет из Питера в Москву и выбрала данный отель из множества по отзывам и рейтингу. А так же потому, что отель клубный и внимание к гостям высокое. Особенно в важные даты, что указано на их сайте) Жили 2 суток с 7-9 октября. Номера хорошие. Это единсвеннный плюс. Мебель, полотенца и белье - чистое и соответствует.
Минусы обнулили плюсы:
- отсутствие сервиса. Ноль! Так как об этом отеле я узнала через через сторонний сервис типа «Островок», там же и забронировала. При заезде и регистрации даешь паспорта на чек Ин, где сотрудники вносят данные. С Днем рождения отель не поздравил. Даже в баре ресторана на последнем этаже не предоставили скидку на чек день в день. Хотя я уже сама спросила. На ресепшен так и сказали: вы бронировали не на нашем сайте! Извините. Т.е. гость у которого праздник и он находится в вашем отеле - не является вашим гостем на 100% так как он узнал о вас через сервис бронировая и не забронировал у вас «напрямую»? Этот ответ не приятно даже осознавать.
- завтраки. Слишком маленький ресторан первого этажа и все гости просто не помещаются. Приходишь на завтрак и тебе не куда сесть) Ждешь пока гости поедят или тебя пристраивают за столик с чужими людьми. Оба дня утром мы с мужем не могли найти себе место на двоих. И оба раза ели за столом с не знакомыми нам людьми. Мне это НЕ понравилось.
- в день заезда 7 октября на площадке 2 этажа шло мероприятие с громкой музыкой от которой тряслись стены всего отеля! Это был кошмар. Мы заехали в клубный спа отель - а получили раздражающие крики, вопли и ор под низкосортное музло до 22.00 от этой вечеринки у себя в номере на 5-м этаже. От этого было не скрыться.
- спа. Спа как и ресторан за завтраком, так же не может вынести такого количества посетителей! Толпа и не куда сесть после сауны. Рассчитано человек на 12-14 максимум. Желающих сильно больше.
- заказ еды в номер
Ноль сервиса и не вкусно!!!! Прибежал парень, очень торопился и быстро скинул нам наш заказ. Мы его ждали больше часа. Нам как собакам покидали и ушли. Приборы и штопор забыли. Я даже не говорю уже что нам открыли и налили вина к ужину.
Не рекомендую данный отель. Потому что впечатления от номера - это 50% успеха. Другие 50% это сервис и люди которые его создают. Над этим не работают здесь. Поскольку даже внешний вид персонала на ресепшен оставляет желать лучшего.
Руководство магазина игнорирует претензию в книге жалоб по вопросу разгрузки у магазина товара, блокирующего проезд к парадным. Оставляла телефон, никто не позвонил на претензию.
Водители газелей даже при условии наличия мест парковки просто блокируют проезд прямо у дверей магазина. Блокировка проезда не приемлема для «личных нужд и удобства разгрузки» с учетом трафика в доме! Старший смены в магазине - так же игнорирует, якобы к машине они не имеют отношения! Пофигизм зашкаливает!
Не рекомендую к посещению.
Данный пункт выдачи очень грязный! Начиная от стен, заканчивая сломанными дверями, грязными полами. Запах тоже есть. Все не опрятно.
Медленные работники в пункте. Крайне не спешат. Можно застрять на 30-40 минут на ровном месте. Учитывая, что стоимость отправлений в данной компании высокая!
Ни сервиса! Ни скорости! Ни элементарных условий ожидания!
Всегда большой поток людей и всегда одно и то же! Потеря времени и желание помыться после визита в данный пункт!