Был один раз. Офис небольшой. Чтобы оформить карту "моментум", после получения талона ждал вызова сравнительно долго, 25 минут (рабочий день, около 18-00). Но похоже, что это просто не повезло.
В августе подать документы на восстановление утерянного паспорта удалось только через 3 недели (талоны на живую очередь аппарат не давал, по записи все занято на 3 недели вперёд, а без талона не принимают). Это, конечно, совсем не дело.
Но в назначенные дни (на прием документов и выдачу паспорта) ждал меньше 5 минут. Отношение вполне благожелательное, если каких документов не хватает, подождут или можно занести позже.
Довольно удобный подъезд, достаточно парковок, на входах корпусах почти везде нет пропускного режима. Общественный транспорт тоже недалеко. Кафешек много есть где выпить и закусить😊
В последнее время (года два) отделение стало вполне на уровне. Раньше все время что-нибудь не работало. Единственный минус - офис чисто "цифровой", не выполняют операции с наличкой.