Карина Жмыхова
К
3
0
подписчиков
0
подписок
96,6к
просмотров
Банк не ориентирован на клиентов.
Кейс. Заказала дебетовую карту 18 апреля с доставкой курьером. Сотрудник отметил, что срок изготовления и доставки на текущий момент пролонгирован, в связи с чем датой получения было назначено 28 апреля. 28 апреля курьер не звонил и не приехал. 29 апреля я позвонила в банк и попросила дать мне ответ по дате доставки. Девушка оператор составила обращение. До 4 мая со мной так никто и не связался. 4 мая при повторном обращении в банк мне вновь предложили составить очередное обращение без ответа на предыдущее. Сотрудники разговаривают только по скрипту, и на уточнение в каком статусе моя карта не могут связать двух слов.
Если на этапе получения карты такое обслуживание, страшно представить, что дальше. Получение карты аннулировала.
