Гор
3
0
подписчиков
0
подписок
18,8к
просмотров
Посетил на днях салон Макон Авто с целью возможной замены запасной части по гарантийному ремонту. Попытка была неудачной в моих взаимоотношениях с этим салоном. Причин несколько. Одна из самых важных - ужасный сервис клиентской службы и руководителя сервиса, в плане отношения данного персонала к своим клиентам. Заключается это технической безграмотностью клиентской службы и руководителя сервиса которые не могут дать ответ почему данная зап. часть не меняется по гарантии производителя если автомобиль в гарантийном периоде. И таких историй много, все носят негативный характер, поэтому описывать не стану. Ну то, что меня окончательно повергло в шок, буквально на днях.Навязывают те услуги которые не заказаны владельцем.
Где те, кто работал ранее? Там работали открытые, грамотные, дружелюбные ребята! Проблемы, на мой взгляд, у них где то выше, не в менеджерах и не в персонале на сервисе. Господа хозяева, принимайте меры. Имидж марки и та атмосфера, что сейчас в Вашем салоне - полная дисгармония.
Под этой точкой зрения полностью подписываются еще четверо моих компаньонов, которые так же ранее покупали авто в Вашем салоне, но не пожелавших поменять опять на VW именно по этим же причинам.
Мастера не высокого класса поставил бы им слабую 4. Особую неприятность оставил о себе мастер приёмщик Сергей отвратительным отношением к клиентам. Толком не чего сказать не может, многие мои знакомые перестали к ним ездить. Вот как один человек может отбить клиентов.