Документы на тех.присоединение делали 1.6 месяца вместо 10 рабочих дней установленного срока. Один сотрудник даёт одну информацию, второй другую.Чаще проводить планерки для сотрудников и тесты на соответствие занимаемых должностей.Чтобы не давали разные варианты ответов на вопросы граждан.