Светлана С.
10
0
подписчиков
0
подписок
545,8к
просмотров
Очень милое место. Интересный интерьер, минималистичный и в тоже время уютный. Еда понравилась, готовы приготовить с учетом пожеланий. Обслуж ивание тоже в целом не вызывает вопросов, дружелюбно и быстро
Если коротко - бронировали номер с чаном и так и не смогли им воспользоваться: вечером поскольку для этого нет освещения, утром из-за того, что рабочие просто слили из чана воду. Никто из персонала не смог пояснить, что случилось, обещали, что свяжется менеджер, но прошла неделя - тишина.
Ранее приезжали и вся было хорошо. В этот раз бронировали номер River lodge spa. Поскольку такой номер один и распродан на несколько недель вперед, то по сути подстраивались под его наличие и приехали только на сутки. Сразу по приезду пошли в спа комплекс и в номер добрались уже в темноте. Выяснилось, что погреться в чане не получится, поскольку на террасе нет освещения. А на следующие утро в начале десятого пришли какие-то мужчины и слили из чана всю воду. И уехали. Я позвонила на ресепшен, там обещали уточнить в чем дело. Через некоторое время перезвонили и спросили решился ли вопрос, но к этому моменту ничего не изменилось. Я сказала администратору, что буду ждать информации, что случилось и когда нальют воду. В итоге мы прождали до выезда, больше никто не звонили, воду в чан не налили. При выезде я еще раз на ресепшен рассказала ситуацию, мне вернули разницу между номером spa и просто River lodge, но объяснить, что случилось никто не смог. Сказали, что менеджера нет на месте, ему передадут телефон для связи, в итоге прошла неделя - никто так и не связался. Вывод - в отеле персонал на ресепшен не в курсе, что делают другие сотрудники и не в состоянии справится с любой не стандартной ситуацией, на самом деле на впечатления и комфорт гостей плевать, даже позвонить и пояснить, что случилось никто не утруждается.
Сделала онлайн-заказ в эту аптеку. Два дня ждала доставки, получила смс о готовности заказа, а в аптеке говорят, что заказа нет. Оставила через приложение обращение, через некоторое время приходит смс, что заказ в аптеке и его выдадут. Куда фармацевты в аптеке смотрели, что заказ не нашли, неизвестно, только время потеряла на походы туда-сюда
Специально к ним приехала за десертами. Захожу - витрина пустая, но сотрудники на месте. Говорят «А мы сейчас на корпоратив уезжаем и уже все убрали». Информации, что сегодня сокращенный график работы нет ни в канале Телеграма, ни на сайте, ни около самой двери. Только зря время потратила. Могли бы отпустить покупателю товар или предупреждать в своих соцсетях, корпоратив вряд ли за 5 мин образовался. Но предложили только на сайте заказать, зачем мне сайт, если десерты сегодня нужны были? Прямо показательное неуважение.
Отличное соотношение цена-качество. Записываешься заранее, поэтому ждать не приходится, делают быстро, по просьбе ускорились с изготовлением 3d-цефалометрии, цена была ниже, чем в центре, который я смотрела перед э тим. Единственный вопрос у меня возник к чистоте - на стойке ресепшен свеча вся в пыли, на аппарате КТ датчики, к которым прислоняешься лицом, в каких-то волосках, кажется, его протирают, но не очень тщательно.
Очень слабая кухня. Еда прямо пресная, будто жалеют специй, с настоящей индийской кухней имеющая мало общего. Ценник при этом от 800 руб. за горячее блюдо, что дешевым не назовешь, поэтому могли бы на специях не экономить. Лепешки, которые дают к блюдам ужасные - будто резиновые, нигде больше с таких не пробовала, хотя индийскую кухню любим. При заказе доставки еду упаковывают плохо - весь пакет в соусе оказывается, контейнеры не подписывают.
Отвратительная работа по доставке груза. Заказала доставку запчастей до автосервиса, место 21 кг + обрешетка. Сначала не могли 15 мин оплатить заказ - водитель не знает как обращаться с терминалом, а онлайн доступна оплата только доставки до офиса ТК, без учета доставки от офиса до сервиса. Хотя при оформлении доставки я говорила оператору, что буду оплачивать картой. Но самое прекрасное, что оператор, оформлявший доставку, забыл сказать, что в нее не входит разгрузка груза. И водитель открывает дверь и говорит «Забирайте». Как я должна забирать из машины груз весом кг 30-35?! В итоге я 45 мин, стоя на улице, решала вопросы с оплатой, разгрузкой, обрешеткой. Заплатила в сервисе деньги за разгрузку. У меня вопрос - как может быть такое, что транспортная кампания не в состоянии нормально организовать процесс доставки груза? Если не умеет работать с физлицами, то и не нужно начинать. Заплатив 7 400 за доставку на расстояние 1 000 км, получаешь еще кучу геморроя и потерю времени
Хороший пункт выдачи, всегда вежливые сотрудники. Но загруженность у него большая, приходит много товаров и бывают очереди
В данном случае оценку ставлю не самому заведению, а его менеджменту. Менеджер Марина - суперкоммуникатор: все решает быстро, максимально дружелюбно и клиентоориентированно, признает недочеты, искренне относится к гостям. Как человек, несколько лет занимавшийся проверкой ресторанов, могу сказать, что такое бывает крайне редко и именно благодаря таким сотрудникам в заведение хочется возвращаться. Спасибо Марине за сохраненное отличное настроение, от нее прямо заряжаешься позитивом ))
Магазин работает как хочет - пришла за 7 мин до закрытия, продавца уже нет. Покупатели приходят, а курить ничего не могут. Отвратительное отношение!