Немного нужно лояльнее относиться к клиенту, если человек переспрашивает, может хочет записать или не с первого раза понял о чем вообще говор ите. А не говорить обращайтесь в другое место... Если сложно разговаривать, скажите перезвоните и все... Странное отношение...